【人心可測】英倫護士

近日不斷聽聞英國護士罷工的消息。原因是通貨膨脹加劇，而他們的薪酬沒改變，變相「減薪」了。一年間，英國通脹率約達14%。護士相關工會（Royal College of Nursing）要求加薪4%，政府部門仍在洽談中，初步傾向3%。除了不滿薪酬外，眾多醫護人士流失，令護士工作量增加，他們感氣餒。

我在英時間少於一年，雖然未能深入體會這裏的醫療服務，但第一印象是良好的。使用公營醫療服務 （National Health Service, NHS），首先在居住附近的診所親身登記，大部分診所不接受電郵或是郵寄。當年由於疫情關係，診所關門了，但護士仍樂於走出診所門外，指導我怎樣申請註冊。隨後，我在香港的私人化驗所驗血，得知血糖指數達臨界點，疑患糖尿病前期。到達英國，我依然擔心身體，始終糖尿病屬長期病患，難於根治。心血來潮便致電詢問NHS。電話打了多天，而且約20分鐘才有職員接聽。終於醫生肯接受我的個案，但要求我把之前香港的驗血報告電郵給他。足足等了3星期，我才可以到（先前註冊的）診所驗血。

驗血當天，幾乎不用等候，數分鐘已完成登記及抽血過程。護士細心有禮。數天後，我收到電話訊息，發現膽固醇含量偏高及維生素D偏低，NHS簡單地說明應變策略如：購買補充劑或是曬太陽。以及邀請我再次驗血及會見醫護。莫非我的血糖太高，他們須親自向我解說？當時有些擔心。

再次來到診所，也是不用等候，護士親切地為我量度體重及血壓。然後連同其他身體數據輸入在量表，得出患心臟病風險指數。她一邊讓我閱讀量表，一邊向我解釋我患該病的指數極低。她又闡明我的優良膽固醇偏高，因此整體膽固醇也高，還安慰我不用擔心。當她知道我理科出身，她更使用專有名詞為我詳述。由於身體一切正常，她稱不用再驗血了。若我不放心，可等待6個月後才驗血。我當然不放過這機會。醫護很體貼及在乎病患的憂慮。

衷心希望他們得到合理的待遇。@

（編者按：本文僅代表專欄作者個人意見，不反映本報立場。）
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