雖遭投訴卻拒絕換人 她贏得了客戶的信任

我在學生時代買了一幅畫，上面有八個字：「精誠所至，金石為開」，覺得這幾個字挺好的，就把它貼在睡房的牆上。當時我並不能完全理解這幾個字的深意，但一直認為自己是個待人比較真誠的人。

工作以後，我開始留意那些有點權力和地位的人，並有意地接近他們，希望能從中得到幫助。漸漸地，在追名逐利中，迷失了自我，與人交往「利」字當頭。

幸運地是，1998年我經朋友介紹開始學煉法輪功，真、善、忍的理念讓我感覺太美好了，解開了我人生中不得其解的許多疑問。以前嚴重失眠、抑鬱的症狀，在學法煉功後也不藥而癒了。

修煉中，身心不斷昇華，也漸漸體悟到了「真誠」的含義。

去妒嫉心 真誠待人

大約是2006年左右，由於要完成業績指標，我和同事及上司在工作中競爭激烈。在公司裏，我認為自己工作能力比我的上司強，有些地方比她做得好，業績完成得也不錯。但一想到她對我的種種不公不義的處置，內心又開始憤憤不平。

我以背誦法輪大法的法理來穩定自己的思緒，慢慢地就釋懷了。我明白了如果心裏不平衡，那不就是妒嫉心嗎？於是我決心要去掉這個妒嫉心。

從此以後，無論主管用甚麼樣的態度對待我，我都要求自己要發自內心真誠地回應她。

此後每天上班的時候，我都是抱著開闊的心胸，主動走到她身邊，很真誠、自然地向她微笑問好。她雖然有些驚詫，但還是會善意地回應我。以後無論是又發生了甚麼樣的矛盾，我都能不再往心裏去了，都可以真誠、自然地面對她了。

我對自己說，我要徹底把妒嫉心從我內心掃除，對人一定要真誠、善良、寬忍、理性，直到我能真心為別人好、為別人高興。同時我也回想自己以前對別人做錯而不認錯的地方，誠心的向那些朋友、同事們道歉，內心感到更加的開闊與祥和了。

贏得客戶信任

有一次，公司老闆對我說，因為我辦事不周，說話不嚴謹，有個外企客戶聲淚俱下投訴我，以後不讓我服務這個客戶了。我當下愣住了，眼淚都快掉下來了，覺得這份工作可能保不住了。因為這個客戶對我來說太重要了，工作業績的很大比例都來自於這個外企客戶。

然後老闆看看我，又說：冷處理吧，隔段時間再說。我很傷心，我對客戶已經夠耐心了，做事也很認真負責，怎麼會這樣？感到有些心灰意冷。轉念又一想，我是個修煉人，應該隨其自然，是我的不丟，不是我的也爭不來，心情瞬間就變得祥和了

因為工作還要繼續，之後我問老闆這件事後續該怎麼處理？老闆就說了，當時客戶對我不滿、投訴我之後，老闆建議說：「那就把雪花換掉，讓另一位同事接替她的工作吧。」客戶想想後卻說不用換。老闆驚訝地問為甚麼？客戶回說因為雪花很真誠。

當我聽到客戶的這句話時，既震驚又感動。公司開會時，老闆還把我的這件事情當成範例，要同事們學習我的真誠，認真工作，耐心服務客戶。事後我與這個外企客戶重歸於好，工作上也順利地繼續合作了。

還有一個外企客戶要結婚，她在她公司的重要部門工作，她的主管們都來祝賀，其中有外企主管和中方人員。由於我是她公司的供應商合作夥伴，幾年來友好的合作關係，她熱情地邀請我和我先生前去參加婚宴，我很榮幸被安排在她公司重要人員的桌席上。

婚禮很熱鬧，我也沉浸於喜悅的氣氛中。在舉杯歡慶後，伴娘（新娘的好友）手提著一個皮包走到我身邊，俯身低聲說：「這裏面都是紅包，太忙了，先放妳這。」我還沒反應過來，驚詫地趕緊說：「哦，好的，記得來拿。」然後伴娘就忙著走開了。

我倒吸了一口氣，桌席上都是這位客戶的重要同事及其家人，這位伴娘竟然把兩百人以上的婚宴紅包放在我這裏！感覺全桌的人都注意到了這件事情。先生目睹了這一切，也說這位客戶真是信任妳。

這也都見證了我修煉法輪大法後，按照法理要求在工作中能認真耐心、真誠待人，才獲得客戶如此的信任啊。

欲正其心 先誠其意

法輪大法的書籍《法輪功》中有一句話：「修煉者要有精神準備，欲正其心，先誠其意。」

有了真正的「誠」，才能虔心改過，真心向上，神清氣朗，理性平和，誠心誠意地對待所有人，散發那種「佛光普照，禮義圓明」的能量。

身為一名法輪大法的修煉者，我期許自己在「誠」這一點上做得更好：真誠地修煉自己，真誠地對待別人，真誠地按照真、善、忍的標準做一個更好的人！◇

（轉載自明慧之窗）