【國際地產] 房東如何超越房客的期望

文／Webbers Fine & Country公司的勞倫斯．威廉姆斯（Lawrence Williams）

當前，二成以上的英國房產都是私人租用的住宅。因此，租賃市場上的競爭比以前更為激烈。Webbers Fine & Country房地產公司的勞倫斯．威廉姆斯向讀者解釋為什麼房東要超越房客的期望，並如何把短期租客轉變為長期租客。

自從英國1998年住房法（Housing Act 1998）引入了短期保證租房協議（Assured Shorthold Tenancy）之後，房東獲得了更多的保障和驅趕房客的權力。因此購房出租在時下已經成為一個非常流行的投資，既安全且回報豐厚。

租賃市場反映出了這種積極的變化，並朝著更為複雜的模式發展。這些新的法規變化已經增加了租房市場的庫存，並在出租房產的質量上有明顯的效果。隨著選擇的增多，租客對房子的要求也更高。業主要想在激烈的競爭中勝出，那麼就必須能夠超越房客的期望。

在選擇或裝修您的出租房產時，要考慮到現在的租戶通常都要求優質的配件、裝修、設計前衛的廚房和浴室。中央供暖和雙層玻璃已經成為起碼的標準。十年前在租客看來豪華的配置，現在成了正常的標準。

在房客入住前花一些時間和金錢修葺物業，可使物業煥然一新。可以聘請專業的清潔公司負責打掃物業，並確保家用電器都正常運作，包括洗碗機和洗衣機等。你對房子的維護越多，你的房客也會越愛護它。

房客能夠很容易聯繫到房東至為重要，在房產需要維修或出現問題時，房東也需要迅速作出反應。對房客來說，最令人沮喪的事情莫過於東西壞了沒有得到及時維修。如果你不是親自管理出租房子，你一定要選擇一個有效率的地產管理中介。

房東更不應意圖佔房客的便宜，收取的房租應在合理的市場水平，也別以不正當的原因剋扣房客的押金。

如果租客按時繳納房租，房東可以考慮多付出一點點，例如給一些小禮物作為「獎勵」。你可以在聖誕節或他們生日時寄張賀卡，但是不用過於熱情。這畢竟是一個商業合作關係，不要打攪到房客們。

最後，我們預測房客對房子的期望會繼續上升。只有聰明的房東才能在競爭如此激烈的市場上取得成功。所以及時了解你的租戶的需求，才可確保您投資的成功。