廖語連珠 廖明珠 如何預防員工與 公司公開抗衡？（上）

近年，香港不但政治環境持續惡化，僱傭關係也越見緊張，勞資事件此起彼落，較受注目的個案包括：兩年前連鎖快餐店員工投訴公司扣減飯鐘錢、今年初教車師傅不滿微薄薪金及不平等合約條款堵路抗議、數月前碼頭工人爭取加薪罷工40天、近月的巴士司機投訴公司對他們進行全程攝錄、忿怒的離職員工在公司車上襲擊同事、空中服務員及機師追討假期薪酬、心臟名醫不滿突然被封刀......，其餘較「輕微」的僱傭事件更是多不勝數。

由於社會日益開放，互聯網、電郵、Whats App的應用日趨普遍，傳媒、政界人士同普羅市民接觸日漸緊密（例如：很多傳媒都有報料熱線、電台有Phone-in節目；工會、議員亦提供各類溝通平台），如果公司內部未能有效處理員工的抱怨，員工隨時可以公開聲討，這彷彿已成全球的趨勢，這是僱主必須面對的現實。僱主與其慨嘆「時移世易、現今僱員動不動就投訴」，倒不如及早正視員工關係，預防危機。

良好的僱傭關係是和諧社會的基石，僱傭關係惡化至一個程度，就會演變成社會矛盾。近年，在外國、內地，不時有員工圍堵公司要求改善待遇、被炒的員工返回舊公司進行報復、襲擊舊同事、甚至殺人等，時有所聞。冰封三尺非一日之寒，這些事件值得我們警惕。

面對員工的抱怨，假如公司的做法是源於合理的政策，或有真正的困難等，應與員工坦誠溝通，解釋原因，並提出協商的方案。如公司的政策有不完善之處，絕不應為面子而堅持，而應及早檢視和修訂。

例如，最近某隧道建築公司，對遲到的工人超額扣薪，公司的目的可能是想規範員工的考勤問題，但《僱傭條例》訂明公司對缺勤的員工，只可以按比例扣除工資，公司的做法雖可理解，卻是違法的；該公司亦可能因為趕工，要求工人留在管道內吃午膳，這也可能違反《職業安全及健康條例》，也很容易令員工患上《僱員補償條例》下的職業病。工人的不滿結果在傳媒曝光，但公司反應迅速，很快便與員工達成協議，改善條件，避免了公開罵戰等雙輸的局面，實屬明智之舉。◇