美國的當代腳夫──UPS公司

 UPS 是在 1907 年成立於美國的一家郵遞公司，當時，美國對於私人送件和遞送服務的需求非常大。為了滿足這項需求，James E. （「Jim」） Casey 這名充滿魄力的 19 歲青年向朋友借了 100 美元，在華盛頓州的西雅圖成立了「美國郵件公司」（American Messenger Company）。根據 Jim 的記述，當時在西雅圖地區已經有不少郵遞服務，其中有些是他過去服務的單位。

該初始名稱非常適合新公司的業務性質。為了回應其於地下室的總公司所接聽的來電，郵遞人員以郵遞包裹及傳達便條、搬運行李、甚至餐廳的食物來達成任務。他們大部份靠雙腿送快遞，長途時會使用腳踏車。當時汽車並不普遍，以前的百貨公司還使用馬匹和馬車來遞送商品。六年後，「美國包裹郵遞」系統才成立。

Jim 及其夥伴 Claude Ryan 就在行人道下的一間簡陋辦公室中開展服務。Jim 的弟弟George 和其他一些年輕人是公司的郵遞人員。雖然同行的競爭十分激烈，但是他們的公司卻運作得非常好，這都歸功於 Jim Casey 的嚴格策略：友善待客、提供可靠服務、廿四小時待命以及價格便宜。時至今日，UPS 依然遵循這些原則，簡單的說，Jim 的口號就是：「最佳的服務，最低的費用。」

從1913年到1918年，由於一些科技如汽車及電話的改良，導致送件業衰落，所以這家新創業的公司決定將注意力放在零售商店的包裹遞送上。而且公司也開始使用摩托車來進行部份遞送服務。大概有兩年，公司最大的客戶是「美國郵政局」，負責遞送所有進入西雅圖的特別郵件。在此時期，公司開始使用合併遞送方式，將要寄送至相鄰地區的包裹集中在同一部快遞車上。此方法能有效地運用人力及機動化設備，並可維持低費率。

1913 年，發生了一些重大的改變。公司擁有第一部快遞車福特 T 型，車上並登記新名稱：Merchants Parcel Delivery （零售包裹投遞）。使用新名稱部份是由於 Jim Casey 同意與對手 Evert （「Mac」） McCabe 合併，反映出其業務的主要重心從個人通訊轉移至包裹方面。之後，公司業務開始快速成長，而且因為其高水準的服務，加上個人化照料所處理的每件包裹，使這家新公司在市內商店之間建立很高的信譽。

1916 年，Charlie Soderstrom 加入公司，並為公司帶來汽車及專業知識。除此之外，他並以咖啡色指定為公司顏色。到 1918 年，西雅圖三家最大的百貨公司已成為固定客戶，他們處理掉自己的遞送車隊（大多數由 Jim 與其合夥人採購），然後將業務交由「零售包裹遞送」處理。
1919 年，公司第一次將業務由西雅圖擴展至加州奧克蘭地區，並採用現在的名稱─United Parcel Service （聯合包裹服務）。「聯合」一詞表示各城市之公司的部門均為組織的一部份，「包裹」代表業務的性質，而「服務」則代表公司提供的服務。

1922 年，UPS 在洛杉磯擁有分公司並提供一種名為「一般送貨」的創新服務。一般送貨服務包含多項零售商店遞送服務的運作方式與功能，是當時其他私人郵遞業者，甚至包裹郵政所未提供的。UPS 是美國當時能提供一般送貨服務的少數公司之一。併購一家小公司與繼續一般送貨服務的決定影響了未來 UPS 的成長。

1924 年，UPS 帶來另一個將會影響未來的創新技術：第一個處理包裹用的輸送帶系統。當初，一般送貨服務僅限於洛杉磯附近的小區域，在 1927 年，已擴展至市中心以外達 125 英里的地區。在同一時間，UPS 的零售遞送服務已包括美國太平洋海岸的所有主要城市。

今天，UPS已成長為一家497億美元的大企業，以全球商務為其明確目標。今天的 UPS，或稱為 United Parcel Service Inc.，是一家全球公司，為世界上最著名的品牌之一。除了是全球最大快遞業者和包裹遞送公司之外，他們也是專業運輸、物流支援、金融商品和電子商務的領導者。每天，他們要管理全球 200 個以上的國家和地區的貨品、資金和資訊的流通。