我的美國老闆

最近事情多工作忙，上班很焦慮，壓力大，連帶心情也很低落。每次在工作上遇到低潮，我都會想起之前和泰勒女士一起工作的那段時間，上班時總會聽到泰勒女士問候的聲音，跟大家道早，還會關心我們工作是否開心。

泰勒女士是我們人事部門的經理，年近六十的美國女性，也是我的直屬主管，即使是在黃沙滿天飛的工地，她也每天都穿著合身的套裝，化著整齊的妝來上班，大方、親切、亮麗的形象，活脫脫就是從美國電影裏走出來的白領女性，也是泰勒女士給人的第一印象。

人事

人事部門除了例行性的行政事務，大部份處理的都是人的事，對人的關心以及溝通協調才是工作的重點。比如有同事上下班很不正常，天天遲到早退，在上班時間也時常不見人影。泰勒女士找當事者來問話的時候，總是客氣地說：「關於你天天遲到早退這件事，這是真的嗎？是事實沒錯嗎？」

即使這些犯錯的同事私底下的行為早已人盡皆知，每次在處理事情的時候，她仍是一再叮嚀我們，這些和人有關的事情，除了我們自己部門和當事人知道以外，絕對不能再跟第三人講，不能八卦，也不能把別人的隱私拿出來講，這是基本的尊重。

體諒

泰勒女士待人處事之道，非常實事求是，也儘可能保護大家，有些事，她從來不說，但總是在小地方看到她體貼的一面。

我們部門共有六個人，除了負責百來位工程師的工作調度、簽證，還有管理公司的宿舍及車子，工作非常繁重，長時間下來當然身心疲乏。在士氣低落的時候，泰勒女士就會找我們開會喝咖啡，一星期開兩次會，每次半小時，讓大家可以暫停自己的工作，在那短短的半小時裏，不談工作純粹閒聊，泰勒女士還會講笑話給我們聽，甚至鼓勵我們休假。

她時常體諒地說：「我知道大家的工作量很大，但我們是團隊，任何事情我們都可以互相支援幫忙，有問題就提出來，不要自己擔心；如果心情悶，沒有心思工作，那就休個半天一天的假，我完全可以體會煩悶時偶爾想遠離工作的心情，但是在休假回來後，我希望大家都樂在工作。我們做人事，自己要先有工作的熱誠才能去解決其他人的問題。」

原本心情很煩燥，聽到老闆這麼體諒，自然不好意思埋怨或休假。喝完咖啡後，大家彼此加油打氣，出了會議室再繼續努力。泰勒女士開明的領導風格，讓我真正體會到甚麼是敬業樂群。

跟泰勒女士相處的那些年，是我工作以來最開心的一段時間，不但同事間融洽愉快，在泰勒女士的的帶領之下，我之前那不成熟的衝動性格也變得更加圓融，學習從不同的角度看事情，即使遇到性格乖張的同事，在處理人的事情時也能儘量用同理心理性地解決問題。工作順利，自然每天上班都很愉快。

離別

但是天下沒有不散的筵席，轉眼間工程完工，大家就要各奔東西。泰勒女士要回美國去了，特地和我們一個個道別，還主動提議要幫我們人事部門所有組員寫推薦信，讓我們大家不管去到哪裏，都可以給新的老闆好印象。

我正在納悶我們部門其他人都拿到了泰勒女士的推薦函，怎麼就沒看到我的呢？當我正好奇時，泰勒女士把我叫進了她的辦公室，送給我一份我想都沒想過的大禮。

「我就要回美國了，你願不願意跟著我到美國總公司一起工作呢？」我當時開心到完全傻了，無法相信自己剛剛聽到的話，整個人在一陣陣的狂喜中，只能一直點頭傻笑。想也沒想過會有去美國工作的一天，而且是跟自己敬重有如母親般的泰勒女士一起工作，那一刻，我覺得自己是世界上最幸運的人！

泰勒女士看到我的反應笑了，她接著說：「我都想好了，你先到美國來跟我一起工作，如果生活工作各方面都適應，那當然是最好，就待下來吧。如果不適應的話，至少忍個半年，在總公司累積六個月的工作經驗，到時你不管要去哪裏，這個工作經驗都會對你非常有幫助的。你覺得怎麼樣？」

這種天上掉下來的禮物，我當然想也不用想馬上就說好。泰勒女士都計劃得這麼周到了，我除了覺得自己幸運之外，再也沒有其他的想法了。

反轉

談妥之後，泰勒女士要我等兩個月的時間，工作簽證下來我就可以去美國工作了。那段時間我天天都忙著跟親友同學吃飯道別，一心想著我的美國夢。可惜，我的開心沒有持續多久。某一天的凌晨，我接到泰勒女士的來電，她一開口就說抱歉，原來她回美國後就發現她母親得了癌症，且已是末期，在不得已的情況下，她決定退休回家照顧母親；她在公事上沒有捨不得，只是對我很抱歉，無法帶我去美國工作了。

我在電話的這頭雖然嘴裏說著沒關係，但一瞬間卻無法不埋怨，怎麼老天開了我這麼大的一個玩笑，讓我一下從天堂掉到了地獄？工作沒了，我要怎麼跟父母親友解釋這個狀況？要怎麼面對大家？有好一陣子我天天在家自艾自憐，足不出戶，也無法正常吃飯睡覺，天天埋怨上天對我不公平，幾乎得了抑鬱症。

省思

這樣的生活持續了一段時間，為了避免遇到以前的同事，後來我到另一個工程公司工作，重新開始我的生活。但是這件事並沒有過去，我心裏仍然無法釋懷。直到前年，當我更成熟了一些後，我開始覺得也許當初的挫折並不是挫折，上天對我並沒有不公平，能夠遇到泰勒女士這樣的老闆，在她身邊工作學習，這不是人人都有的機會。

雖然美國沒有成行，但如果沒有當初的挫折，現在的我，怎麼可能會懂得用如此這般珍惜的心情去對待身邊的人事物？又怎麼學會要用更謙卑的心待人處事呢？每天積極有朝氣地生活，用真誠的心去經歷、去記得這些過程中的美好就好了啊！

想通了這一點，現在我想起泰勒女士都是美好的回憶。雖然後來她因為覺得愧疚而沒有再和我聯絡，但是我永遠記得那些年和她一起工作的時候，她所帶來的美好。希望在美國的她和家人一切平安順利。◇