近年新興的「冷凍溶脂」美容程序以「非手術性」、「無創傷」、「毋須時間復原」作招徠。不過消委會的研究發現，「冷凍溶脂」只能局部減脂而不能有效減重，亦非人人適用，而且不同美容中心或診所的收費及建議療程次數等都不同，成效方面有美容中心僅表示客人「自己會感覺得到效果」。
消委會派員到訪7間提供「冷凍溶脂」程序的美容中心和診所，查詢有關處理該職員上臂位置脂肪的詳細資料，發現收費介乎4,900元至約48,000元，相差接近8.8倍，建議需接受程序的次數則由2次至6次不等，每次要相隔1星期至2個月，即需時最少1個月至6個月才可完成全部建議程序。
在消委會的調查中，部份美容中心表示，經處理部位的脂肪細胞減少幅度達18%至最多27%不等，惟實際減幅可能因應不同部位而有所不同，效果亦因人而異。不過部份美容中心的網頁資料標榜「減少治療部位的脂肪達27%」，但網頁上同時以較細小的字體，說明所指的是「減少脂肪細胞」。即是只能減少接受程序處理部位的脂肪細胞，不是身體的整體脂肪量，網頁資料亦普遍沒有說明如何量度脂肪細胞的減少幅度。
程序成效非用科學方法量度評估
消委會職員查詢如何評估程序的成效，有美容中心或診所稱僅會以療程前後所拍的照片、甚至是目測來作評估，更有美容中心表示客人「自己會感覺得到效果」，而非用科學方法量度來評估程序成效。
消委會檢視過往接獲與「冷凍溶脂」相關的投訴個案，當中有投訴人A小姐在一所美容中心花費超過10萬元購買27次「定位修形」和「冷凍溶脂」的程序。不過她在完成超過20次程序後，認為與5個月前的照片相比，她的大腿部位沒有見到消除脂肪的效果。A小姐認為，程序不能如該公司網頁聲稱所指般「一次消除脂肪22%」，或有違其服務說明成效，要求該美容中心退款，但遭拒絕。經過消委會調解，A小姐接納由該美容中心贈送額外療程的安排。
有投訴人接受療程後大腿長出水泡
在另一宗投訴個案中，C小姐於去年3月到美容中心接受了針對大腿部位的「冷凍溶脂」程序，期間感到左腳大腿內側特別麻痺。完成程序後C小姐發現大腿內側紅腫、發熱。她翌日更感到大腿皮膚刺痛，及長出大大小小的水泡。C小姐要求涉事美容中心安排退款並補償相關醫療費用，惟該美容中心只提供其指定醫生負責跟進個案。消委會介入後，該公司願意作全數36,000元退款安排，並負責有關的醫療服務跟進個案。
消委會提醒，並非所有人士都適合接受「冷凍溶脂」程序，例如癡肥和嚴重過重人士、皮膚鬆弛和膚色不理想、患有部份疾病、皮膚有傷口、濕疹、牛皮癬、皮膚炎或其它皮膚問題等人士，都不適合接受「冷凍溶脂」程序。惟7間美容中心或診所只有兩間提到有濕疹或皮膚病的人不建議接受程序，有一間指皮膚過度鬆弛或過瘦未必適合，一間提到有傷口位置、肌肉型人士或部位不適合。
消委會提醒，消費者不應輕信廣告或宣傳聲稱的效果，在考慮接受程序前應先諮詢醫生意見。@
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