蘋果轉戰服務業 業界反應平平

蘋果公司在3月25日的發佈會上，如外界所預料，端出信用卡Apple Card、流媒體影音Apple TV+、新聞訂閱Apple News+以及遊戲訂閱Apple Arcade等四大菜色。但因為留下的問題太多，無法引起消費者和投資者的興奮之情。 這些新服務要麼是蘋果公司前期項目的重製版，比如News+，要麼是突然進軍競爭異常激烈的市場，比如TV+、Apple Arcade和Apple Card。如果誰不清楚這些市場的競爭有多激烈、成本有多高的話，可以看看Netflix。

摩根大通也認為，Apple News+並沒有提供更多的附加功能，只是從終端用戶的角度將Texture的功能與蘋果新聞進行了整合。

高盛認為，似乎沒有一項服務在短期內會對蘋果的每股收益產生實質性影響。高盛預計，此次發表會後蘋果將重新聚焦於放緩的iPhone業務。

當然蘋果公司蘋果進軍服務業的最大籌碼，就是全球共有高達14億的iOS裝置。長期觀察蘋果的分析師莫斯特（Gene Munster）分析，透過推出新服務結合硬件優勢，它便有望從既有使用者身上「獲取」更多利益，改善硬件收入下滑的危機。

蘋果為了抵消iPhone銷售疲弱的問題，喊出要在2020年前達到服務收入500億美元的目標。但高盛證券在近期的一份報告即指出，即使有2,000萬人訂購蘋果流媒體影音服務，到2020年這項服務的年收入也只有36億美元，相當於蘋果2018年總銷售額的1%。無怪乎在發表會後，蘋果股價不漲反倒跌了2%，激不起華爾街的信心。

以Apple Card為例，儘管CEO庫克稱Apple Card是信用卡50年歷史中最為重大的改變，足以撼動當前格局，可是專家似乎不太認同他的說法。

研調公司MoffettNathanson合夥人Lisa Ellis認為，Apple Card似乎沒有足夠的誘因吸引消費者，「這只是一張傳統的聯名卡。」儘管Apple Card主打行動支付與財務管理，但信用卡是個非常完整、飽和的市場，蘋果能否藉此殺出重圍，恐怕還是未知數。

因為大多消費者辦理信用卡時，最注重的莫過於紅利與優惠，在這方面，Apple Card在Apple Store消費有3%、Apple Pay有2%、實體卡則為1%現金回饋，相比花旗銀行（Citi）、摩根大通（Chase）等金融大咖的豐富回饋，顯得不是那麼具吸引力。

有網友認為，蘋果卡非常普通，沒有太多吸引力。因為Apple Store的價格太貴，大多數民眾並不會經常在Apple Store消費。另外，現在提供Apple Pay的店家並沒有很普及，消費者是否能經常使用Apple Pay來獲得2%的現金回饋還是未知數。

不過，摩根大通則認為，最具有增值和差異化的服務似乎是Apple Card的定位，而Apple Arcade也處於有利的位置，因為市場上類似的服務很有限。◇