化妝品銷售員不想讓你知道的十件事

現今精明的消費者們都想知道，化妝品專櫃裏看似光鮮亮麗的一切，到底是真是假?怎樣購買到質素更好的產品?售貨員會不會讓顧客花高價購買並不那麼好的商品呢?品牌的背後有甚麼秘密?以下是根據美容櫃枱工作人員的經驗提出的建議。

細菌無處不在

雖然大多數化妝品銷售人員或美容顧問會在每一個顧客使用完後清潔化妝刷（常見的細菌滋生溫床），但雅詩蘭黛（Este Lauder）的美容顧問說過，永遠不能真正相信任何一個不屬於自己的化妝刷。除了化妝刷，就是試用的口紅細菌含量高了，大多數人會用手來查看顏色，所以千萬不要用嘴唇來測試任何一支已開封的口紅。

推敲你的消費心理

當營業員稱讚你漂亮或你皮膚好時，是不是覺得自己很特別？可是大多數時候，她們會稱讚每一名顧客。銷售人員發現女性普遍「害羞並具有自我意識」，如果給她們一點點「刺激」，比如讚美她們，她們就非常有可能敞開心扉，並購買產品。

銷售員並不能解答

更專業的問題

百貨公司的化妝品銷售員接受培訓的重點在於如何行銷，雖然也會對產品有所了解，但並不具備專業的產品知識。銷售人員懂得如何賺錢，但並不是美容顧問。

銷售員會「角色扮演」

當你走進一家百貨公司，你就會意識到，有時化妝品銷售人員與其說像化妝師，反倒更像醫生。這也是行銷手段之一，以用於說服你銷售人員很「專業」。

免費的形象改造並不免費

美容專櫃上最大的賣點之一就是「免費形象改造」，但銷售人員可不會告訴你前期的改造不是真的免費。其實你並沒有義務購買任何產品，而且從技術上講它也是免費的，但銷售人員希望你能成為日後的大客戶，所以會在你身上投資時間。其實這就像是在餐廳給服務生付小費，如果你不付也不會有人衝你大吼大叫，只是在離開時會覺得愧疚。所以，當你沒有購買任何產品的意向而去做免費的形象改造，就會顯得不禮貌。