想成為經理嗎? 先具備這4項軟技能

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【2015年3月19日大紀元記者凌妃綜合報道】經理是公司中主持、策劃整個部門事務的主要負責人，他們不僅是領導人、決策者、協調人，還是一位管理者。所以，經理一職所需的技能比一般員工更廣泛與專業。LinkedIn上的一篇網文表示，想要晉升成為經理人，除了IQ和EQ之外，還需具備CQ。

文章作者鮑爾（Edward Bauer）提到，在今日詭譎多變的商業環境下，企業人事部門徵才不再以專業或學歷為主要考量，員工的EQ和「好奇商數」（Curious Quotient,CQ）等軟技能才是陞遷與招募的王道。

鮑爾在文中強調，CQ屬EQ，但不同於IQ。擁有「好奇」能力的人求知渴望更強烈，他們追求自我成長、接受挑戰，並嘗試任何可能的角色。所以，當機會降臨時，人家會認為他更能勝認這個職位。擁有高CQ的人也比較富彈性，更能適應環境的變化，因為他們求知若渴，迫不及待地探索新的環境將帶來甚麼樣的變化。

以下是文中提到的能勝任經理職務所必備的4項軟技能：

1. 自知 （Self-Awareness）

職場上，很少人能真正做到「自知」。我們每天都反省工作中的缺失了嗎？極少數的人才能做到這一點，如果一個人無法承認自己的錯誤，那就做不到「自知」。儘管常對自己的所作所為反省不容易做到，但還是值得去做。

2. 自我管理

（Self-Management）
自我管理是指一個人可以主動按照特定目標，有組織、有計劃地對自己的思想或行為進行管制的能力。關於自我管理這一點，很多人都能做到，尤其是時間管理。但是，若從自我實現的角度來看，可能就不那麼簡單了。這裏指的自我管理是自我訓練與成長，這也是一般企業所忽視的。

3. 社會意識

（Social Awareness）
社會意識是指個人對自己與他人間社會關係之覺知。在職場中，有工作討論議題與工作夥伴，但真正具意義的溝通卻很少存在，因為員工之間彼此互動的機會並不多，他們每天多是任務式地完成工作，很少有多餘時間從事與「社會意識」相關的活動。

4. 關係管理

（Relationship Management）
關係管理在工作中扮演著一個相當關鍵的角色，它涵蓋了客戶關係管理與同事關係管理，它決定了一個人在公司的業績表現與職位陞遷。但是，鮑爾這里特別強調，他所謂的「關係管理」和辦公室裏「玩弄政治」絕對是兩碼子事。

研究發現，當一個人開始有情緒時，只有30%的人能夠察覺得到，這是因為現代人多生活在一個忙碌紛擾的環境中，注意力與集中力都漸漸喪失了。在職場上，許多員工都被耳提面命趕快完成任務、每件事情都很重要，以至於他們無法更專注在對的事情上，結果造成很多工作質量不如人意。

鮑爾說，以上4種CQ的元素在眾多工作場合中並不容易被察覺到或被重視。但是，擁有這些軟技能卻可以讓企業運作更加順暢，還可以增加企業的軟實力。也許，在下一次轉換工作跑道時，在履歷上填上具備的CQ軟技能也可以幫你在求職中加分。◇