首爾設觀光警察 遊客玩得更安心

韓流掀起的熱潮令韓國觀光遊客每年成百萬的增長，與此同時，商店宰客、亂收費等違法現像也隨之滋生。為保護外國遊客的權益，從去年10月起，韓國政府增設了專為遊客服務的旅遊觀光警察，亦收到很好的效果。近日在明洞最繁華的街道更設立了觀光警察辦公室，成為明洞最新特色景點。

攝影／全宇
撰文／王佳慧

據韓國觀光公社的統計顯示，去年赴韓旅遊的外國旅客數字突破1,000萬人次，而針對遊客的各種不法行為卻有增無減。其中，遊客對「黑計程車」的投訴近年來一直佔總投訴量20%，這些計程車除了高額收費外，有時還會故意繞道而行; 另外，熱門景點遊客被敲詐的投訴也在持續增加。

觀光警察成效大

為了給外國遊客維持便利安全的旅遊環境，觀光警察因應而生。韓國首都首爾的觀光警察隊共由101人組成，分別被派駐於明洞、弘大、梨泰院、仁寺洞、南大門、東大門等共七個主要觀光旅遊熱點地區，負責在巡邏時解決該景點遊客所遇到的疑難問題。

觀光警察除了身穿統一制服外，分別精通英語、日語、中文的他們，還在胸前佩戴三種語言的名牌。外國遊客在遇到收費不合理、服務態度惡劣、拒絕退換貨或迷路等難解問題時，可以隨時投訴解決。

首爾明洞觀光警察。
　

旅客遊韓更安心

警察廳相關人士表示，設置觀光警察並不代表韓國不安全，觀光警察可以強化治安，打擊店家、非法出租車針對外國遊客的敲詐行為，提高遊客對韓國旅遊的滿意度。

一名當值的觀光警察金雄進用流利的中文對記者說：「遊客只要想舉報亂收費，或有其它疑難問題，都可以來找我們，我們會盡心幫忙解決，而且我們沒有休假日。」他還告知記者：「遊客在旅途中若有任何的不便，也可透過撥打1330旅遊諮詢專線（中文、英文、日語）申告，即可得到解決。」

根據韓國政府的計劃，觀光警察制度在首爾試運行後，將逐步拓展到釜山、仁川、濟州等外國遊客集中地區。首爾觀光警察的服務時間為每日上午9點至晚上11點。◇
　

首爾明洞觀光警察。