消委會上半年接逾萬宗投訴

【大紀元訊】消費者委員會(消委會)在上半年一共收到超過10,000宗投訴，對比去年同期微跌1%。而自《商品說明條例》實施以來，消委會共接獲14宗投訴，當中6宗與中成藥有關，個案全數交由海關跟進。

消委會上半年接到13,691宗消費者投訴，較去年同期的13,894宗微跌1%。當中主要涉及服務及貨品方面的投訴，數字分別為7,368宗和6,323宗。消委會指出，涉及貨品的投訴在上半年顯著上升了20%，是自2005年鮮有發生的現象；而設計服務的投訴則下跌14%。消委會分析指，投訴貨品的數字上升，主要源自今年流行網上購物，以及遊客數目增加。

消委會補充，在今年首6個月，涉及網上購物的消費者投訴上升了111%至869宗，去年同期為412宗，主要涉及電腦產品、化妝品及護膚品，以及旅遊有關事項。消費者最不滿的是格價爭拗和遲收貨或未能收貨。消委會呼籲網上營運商應確保有足夠存貨或供應，避免不必要的消費者爭拗。

另外，由於今年旅客人數上升，亦帶動投訴數字上升，而投訴主要來自大陸遊客，投訴類別涉及醫療用品及健康食品、鐘錶、電子器材及服務。

而自《商品說明條例》實施以來，消委會共接獲14宗投訴，當中6宗與中成藥有關，個案全數交由海關跟進。消委會總幹事黃鳳嫺表示，有消費者購買中成藥時，以為價錢是按斤計算，但卻是以兩計算；亦有商戶以500元一個微波爐作推銷，但商戶之後以沒有存貨為理由，向消費者推銷其它售價較貴的產品。消委會又提醒，《商品說明條例》暫時未能管制網上的海外交易，認為需要與國際間進一步研究。

消委會主席黃玉山則表示，稍後會開展大規模的教育活動，亦提升公眾對新條例的認識，目前正在籌備的最後階段。◇