全球最糟與最受喜愛機場出爐

【大紀元記者朱迪/雪梨編譯報道】據最新公佈的飛機乘客全球民意年度調查結果，英國的希思路機場，因長時間航班延誤及大量行件李丟失，繼去年之後，今年再次被評為世界上最糟糕的機場。

據《英國電訊報》消息，該調查的對象是全球有名的「貴賓優先通道」獨立品牌運作項目分佈在全球160個國家的登記會員，這些VIP們可享用全球600個指定機場貴賓室。他們平均每人在過去的一年中乘坐過17次航班。

排名第二糟糕的是法國巴黎的戴高樂機場；美國洛杉磯國際機場、德國的法蘭克福國際機場分列第三、第四位。澳洲曾排位最高的悉尼國際機場只拿到了第43名。而最受喜愛的機場榜單上，冠軍是永受歡迎的新加坡樟宜國際機場，第二名是香港的赤邋角國際機場。荷蘭阿姆斯特丹的斯希普霍爾國際機場作為歐洲的首選機場列第三，其後是阿聯酋杜拜的世界中央國際機場。

不過頗具諷刺意味的是，希思路機場在最受喜愛的機場名單中，排名頗高為第五位。而排名最糟糕機場第四位的法蘭克福國際機場也躋身前10位最受喜愛機場的末位。

「參加這次調查的旅客們，在過去一年裡共計乘坐近25萬次航班，這意味著他們對機場的瞭解略知一二。」「貴賓優先通道」的品牌部主管弗蘭奇（Jonathan French）表示，「讓人感到可悲的是，希思路機場讓全世界的人願意去恨的地位倒是很牢固。」

據英國民航局公佈的統計數字顯示，與去年同期相比，希思路機場在今年4月至6月期間的航班正點率已有顯著改善：上升了14個百分點；平均延誤率也有下降-從18分鐘下降到10分鐘。

機場的首席運營官布朗（Mike Brown）說：「我們正在非常努力地工作，以使每一位乘客的來去旅程優於前一次的感受。這些數字表明，我們正在取得良好進步。不過，面臨的挑戰是服務水平需要不斷提高，以及達成我們長期投資戰略目標。機場設施和服務方面每年的投資額為10億英鎊，目前我們正在重建一個英國可以相當為之感到自豪的機場。」

倫敦電訊報最近的民意調查發現，使用過希思路機場5號航站樓的乘客有80%表示滿意，不過該機場的其他四個航站樓的服務經常遭到乘客的投訴。◇