帳單差錯 百姓一年多付億元話費

【大紀元訊】根據中共國家郵電部規定，話單差錯率應低於萬分之一，即1萬張裡最多有1張錯誤話單。然而，根據河南省質監部門抽檢結果，2004年該省的幾大電訊運營商計費話單差錯率達到了12.2%，超出國家標準上千倍，一年至少多收費1億元。

據新華網報導，河南省質監局在2004年4月及2005年4月先後兩次對省內的電話計時計費系統進行了抽檢。結果顯示，多收費比率達到1.62％。

河南省質監局計量處官員指出，河南全省一年的電訊業務收入約為3百億元，按照多收費比率1.62%來推算，除去電話月租、日常管理運營費用，保守估計全省的幾大電訊運營商當年至少多收費1億元。

經過一年整改後，河南省幾大電訊運營商在電話計時計費方面的問題仍然突出。從2005年的抽檢情況統計表來看，有些公司話單差錯率依然嚴重超標，比如河南電訊雖然連續兩次抽查都沒有出現多收費情況，但其話單差錯率卻從2004年的0.0%驟然升至45.8%。

按照河南省質監局的分析，電訊運營商之所以出現如此多的問題，90%以上都是人為原因造成的。

據質監局計量處官員表示，當前河南省幾大電訊運營商的話單差錯主要為以下幾種形式：時刻不準，通話時間不準，話費計算不準，有漏話單，多收費話單，還有極個別分公司的某些業務不對用戶提供計費話單，話單訊息量及格式不規範統一，行動電話資費標準不公開透明等等。

此外，賓館及話吧的計時計費問題更多，不合格率高達70%以上。

個別地方甚至出現運營商有意為代理方設置高通話費率的情況。

面對問題多多、雲遮霧繞的電訊收費問題，最感無奈的也許就是電訊用戶了。據長期從事通訊計量研究專家分析認為，造成電訊消費存在諸多問題的主要原因，首先是電訊計費系統的複雜性，有關通話訊息輸入輸出環節多，而且是延遲的；其次電訊計費是不透明的，無法驗證；還有就是缺乏第三方監督。

許多專家人士表示，由於受計畫經濟的影響，電訊行業長期以來都是自己監督自己，既當裁判員又兼運動員。只有引入第三方監督者，形成內部和外部監督相結合的局面，才能徹底打破行業堅冰。◇