線上交友──現代紅娘

　　目前該公司已經有110萬個訂戶，Safka說，線上約會交友的市場非常的大，且在快速的成長中。在Match.com所做的市場調研中顯示，年齡在18歲以上的單身未婚人口有9,000萬人，其中約有3,300萬人正努力地尋找長久穩定的關係。

　　Safka說，目前線上交友領域最大的三家公司，分別是：Match.com，雅虎和eHarmony。Match.com的競爭優勢在於訂戶在填個人資料時，都很願意將個人的多張照片貼在網路上，同時也願意清楚地描述他們背景及興趣，所以想交朋友的網友，就可以透過這些詳細的資料，輕易的找到對象。

　　Safka表示，許多人認為Match.com公司的線上交友是比較屬於年輕族群的，也就是年齡層在18至25歲間。其實不然，大部分18到25歲的人，他們或許剛結束一段不美好的關係或離婚，但是因為他們與自己過去伴侶已生活一段時間，所有的生活社交面都環繞在她（他）的身上，所以一旦再次單身時，發現必須擴充自己的社交生活圈。

　　Match.com的客戶中，男性比女性多一些，男女比例約為55%：45%。

　　Safka又說，Match.com發現客戶群可以區分為三種類型的人。不是依年齡性別來區分，而是依他們的行為模式來分。第一種是想擴充更多交友機會的人，他們也是最早加入的人及我們客戶群中的多數；第二種是想找對象的人；第三種是想尋求交友協助的人。後二種人數相當，他們的差異是在於他們對線上交友的適應程度，及他們對接受建議及需要協助程度的不同。

　　Safka說，至於美國文化對線上交友是否有影響，如果仔細思考一下，現代社會人與人之間是如何互動及人們花多少時間在網路上，就會發現網路幾乎已成為我們社交生態系統中一項重要且頻繁的一部分了，這是科技改變人的社交生活，並且逐漸取代過去成為主流。

　　Safka表示，此外，Match.com認為歐洲及亞洲線上交友市場上，約落後美國18至24個月。但是他覺得在未來3至5年內，Match.com 50%的生意將來自海外市場。目前在歐洲，Match.com居第一領導地位，在日本，Match.com也率先進入；現在正積極規劃大陸市場；在澳洲，Match.com已正式營運。

　　Safka說，雖然例如在日本存在著文化上的差異，但對於人們如何陷入愛情及親密關係裡，這件事是不分國界的。在日本，Match.com剛推出利用手機上網交友服務，它比較屬於年輕人的市場，提供他們一個體驗服務的機會。不同於美國，線上交友一開始在美國推出，人們出於好奇心試試，之後人們發現它的確是一項有效的認識朋友及拓展既有社交圈的方法，所以很快的好奇心就轉變成一種興趣及意願。

　　Safka說，在法國的情形又如何呢？任何與愛有關的事情，法國人是絕不會就教於外國人的。即使Match.com有全球的平台，但是在各國上線時，Match.com當地的團隊會把軟體改成本地化，讓人覺得它是本地的產品，甚至Match.com也都僱用當地人工作，本地化是絕對必要的。法國人要是看到一個美國調調的產品或服務，替他配對適合的朋友，他們就會馬上拒用。

　　Safka最後表示，Match.com與其他網路公司最大不同處，在於Match.com提供實質服務，有實質付費的客戶；而一般泡沫化的網路公司的客戶，僅是瀏覽性質。簡單的說，客戶加入Match.com是因為獲得有價值的服務，也為Match.com帶來更多的客戶。雖然Match.com有獲利，但是業績尚可，目前Match.com的挑戰是如何讓業績成長，今年第二季業績成長26%。◇