九巴宣布與順豐合作，於35個巴士總站裝設自助式智能櫃，方便乘客於巴士站輕鬆取件。目前順豐自助櫃已率先安裝於如心廣場巴士總站及青衣站巴士總站，預料明年初將於35個巴士總站完成安裝。同時為便利乘客認領於巴士上遺漏的物件，順豐自助櫃亦會成為特選地點讓乘客領回失物。
九巴傳訊及公共事務部主管簡學悕表示，九巴早前向運輸署申請，於巴士總站增設自助櫃，經多方研究，最終落實批准在35個巴士總站新增自助櫃。九巴相信，與順豐香港合作於多個巴士總站增設順豐自助櫃，能夠善用巴士總站空間，更好地滿足乘客需求。
為方便一眾「大頭蝦」乘客，領回遺失於巴士上的失物。九巴亦透過增設順豐自助櫃，讓乘客按個人需要，於指定巴士總站內的順豐自助櫃取回失物。
九巴指出，現時每部巴士在返抵總站後，清潔員工及車長會巡查車廂，當發現有乘客遺留物品，會轉交站長代為登記和保管。如當天沒有物主領回，會運送失物組處理。
當乘客發現於巴士上遺留物品，第一步是先與九巴聯絡，透過網頁或App1933的「bot1933互動對話」功能，選擇「巴士上遺留物品」，提供巴士路線、有關物品和聯絡資料，如有拾獲，九巴會儘快安排進行失物認領。
九巴失物組職員確認報失的物件已尋回後，會聯絡失主，失主若選擇在順豐自助櫃領回物件，九巴失物組會向乘客發送專屬的短訊連結，失主只需按連結輸入個人資料、手提電話號碼、選定的取件站及報失個案查詢編號，閱讀及同意有關條款細則後提交申請。發出申請後，順豐自助櫃位置將不可再作更改，乘客需要向順豐香港就相關服務支付費用。
九巴指，失物一般會於核實失主身份後的2至4個工作日，被安排送遞至指定巴士總站的順豐自助櫃存放，失主只需按短訊通知，按時付款及領取失物便可。@
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