九巴10總站周三推「樂耆乘」長者候車提供「消暑三寶」

隨着極端酷熱天氣日益頻繁，九巴宣布由本周三（7月1日）起，於全港10個長者客量較高的巴士總站推行名為「九巴樂耆乘」的長者友善措施。九巴將提供「消暑三寶」，包括供借用的手提風扇，以及免費派發的冰巾與樽裝水，以提升長者的乘車體驗及應對高溫挑戰。

九巴表示，目前每日接載長者約57萬人次，佔整體乘客量約22%。是次選取的10個試點總站，大多鄰近大型公共屋邨，且連接公共街市、醫院等主要社區設施。相關站點包括：平田、順利、中秀茂坪、荔枝角、富善、安蔭、粉嶺聯和墟、良景邨、天富及東涌逸東邨。

根據計劃安排，長者或護老者可前往上述總站的站長室領取消暑物資。其中手提風扇採取「借用模式」，長者在候車時使用，並須於登車前將風扇放回設於排隊欄最前方的回收箱，以便站長定期收回充電及循環使用。九巴傳訊及公共事務部主管簡學悕指出，公司準備了約1000部風扇，將視乎各站消耗情況補回，未來會檢視運作效能，再考慮擴展至其它站點。

九巴強調，若長者不慎將風扇帶走亦不會追究，初衷是希望社會能更進一步照顧長者需求，讓他們享受出行的樂趣。

不過，長者對於新措施意見紛紜。有人認為措施有用，可節省購買樽裝水的開支。有人則表示自己習慣自備雨傘及食水，認為官方物資幫助不大，更擔心借用風扇後有人不歸還，而且排隊借用亦嫌麻煩。

培訓車長識別長者需要

除了硬件設施，九巴亦由「軟件」配套着手。九巴學院與香港基督教服務處合作，加強車長服務長者的訓練。香港基督教服務處副總幹事陳頌皓表示，長者機能退化如視力及聽力衰退，或會令其在出行時遇到挑戰，訓練旨在提升車長的辨識與應變能力，讓長者安心出行。

陳又提到，長者社交生活與乘坐巴士息息相關，部份長者因不想麻煩他人或語言不通而鮮少主動求助，故車長與乘客的同理心至為重要。

此外，九巴亦加強車廂及車站宣傳，透過廣播、電視及報站屏幕提示長者有需要時向車長尋求協助，並鼓勵大眾關顧長者安全。@