隨着極端酷熱天氣日益頻繁,九巴宣布由本周三(7月1日)起,於全港10個長者客量較高的巴士總站推行名為「九巴樂耆乘」的長者友善措施。九巴將提供「消暑三寶」,包括供借用的手提風扇,以及免費派發的冰巾與樽裝水,以提升長者的乘車體驗及應對高溫挑戰。
九巴表示,目前每日接載長者約57萬人次,佔整體乘客量約22%。是次選取的10個試點總站,大多鄰近大型公共屋邨,且連接公共街市、醫院等主要社區設施。相關站點包括:平田、順利、中秀茂坪、荔枝角、富善、安蔭、粉嶺聯和墟、良景邨、天富及東涌逸東邨。
根據計劃安排,長者或護老者可前往上述總站的站長室領取消暑物資。其中手提風扇採取「借用模式」,長者在候車時使用,並須於登車前將風扇放回設於排隊欄最前方的回收箱,以便站長定期收回充電及循環使用。九巴傳訊及公共事務部主管簡學悕指出,公司準備了約1000部風扇,將視乎各站消耗情況補回,未來會檢視運作效能,再考慮擴展至其它站點。
九巴強調,若長者不慎將風扇帶走亦不會追究,初衷是希望社會能更進一步照顧長者需求,讓他們享受出行的樂趣。
不過,長者對於新措施意見紛紜。有人認為措施有用,可節省購買樽裝水的開支。有人則表示自己習慣自備雨傘及食水,認為官方物資幫助不大,更擔心借用風扇後有人不歸還,而且排隊借用亦嫌麻煩。
培訓車長識別長者需要
除了硬件設施,九巴亦由「軟件」配套着手。九巴學院與香港基督教服務處合作,加強車長服務長者的訓練。香港基督教服務處副總幹事陳頌皓表示,長者機能退化如視力及聽力衰退,或會令其在出行時遇到挑戰,訓練旨在提升車長的辨識與應變能力,讓長者安心出行。
陳又提到,長者社交生活與乘坐巴士息息相關,部份長者因不想麻煩他人或語言不通而鮮少主動求助,故車長與乘客的同理心至為重要。
此外,九巴亦加強車廂及車站宣傳,透過廣播、電視及報站屏幕提示長者有需要時向車長尋求協助,並鼓勵大眾關顧長者安全。@
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