近日渣打銀行發生大量客戶信用卡懷疑被盜用事件，金管局表示已知悉事件並已即時與銀行跟進，要求銀行採取有效措施保障客戶利益和徹查事故成因。
近日有大批渣打客戶在銀行的Facebook專頁留言，投訴銀行的電話熱線無人接聽、亦未能透過網上理財及手機應用程式停用信用卡；亦有人表示自己的信用卡在一晚之內出現十數次未授權交易。
渣打昨日表示，一直有監察可疑信用卡系統及機制，近日發現相關交易有上升趨勢，而未經客戶授權的信用卡交易，客戶毋須負責，銀行正積極跟進。此外，客戶受信用卡退款保障，在保障條款下經銀行核實的非授權信用卡交易，銀行將主動安排退款，客戶無須急於致電銀行或到網上理財查詢及跟進。◇
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