不收現金被視為歧視 Amazon Go無人店準備收錢

由於在美國多個城市面臨被禁的風險，Amazon Go無人零售店準備要接受現金付款了。 朱杰綜合報道

「無現金支付」近年隨智能手機應用成熟而加速發展，2016年底亞馬遜在西雅圖開設的首間無收銀實體商店Amazon Go，結合機器視覺辨識、深度學習演算法與感測器整合等技術，讓消費者不用排隊結帳就可以直接離開，系統會依據虛擬購物籃明細，自動線上扣款，顛覆過去傳統零售超市的交易型態。

不過，Amazon Go這類無人商店因不收現金而惹非議，被批評是歧視沒有信用卡或銀行帳戶的低收入戶、少數族群或移民人士，也對不熟悉科技的年長者不友善。以美國費城（Philadelphia）來說，當地就有約26%居民生活低於貧窮門檻，也有許多人沒有銀行帳戶。

上個月初，費城市長吉姆‧肯尼（Jim Kenney）簽署法案，要求商戶不得拒收現金。否則，最高將面臨2,000美元的罰款。隨後，新澤西州也開始效仿費城，簽署了一項無現金商店禁令。

此外，三藩市也準備禁止Amazon Go無人零售店，而紐約市、芝加哥和華盛頓的議員近年來也考慮了類似的提議。立法者認為，不收現金的零售店是對低收入消費者的歧視，因為他們可能根本沒有銀行帳戶或信用卡。

對此，亞馬遜發言人在發給CNBC的一份電子郵件聲明中表示，計劃在Amazon Go無人零售店中增加「額外的支付機制」，但並未給出如何實施的信息。這是亞馬遜模式的重大改變，將在目前的10個商店實施。彭博社去年9月曾報道稱，亞馬遜計劃在2021年之前在美國開設3,000家Amazon Go無人零售店。◇