據韓國金融監督院消息,從2018年一月起將為不熟悉韓國語的外國人提供「金融投訴翻譯服務」。外國人可以用母語申請投訴,金融監督院將其翻譯成韓國語進行業務處理之後,再以投訴者的母語回復處理結果。

為了向外國人提供此項服務,金融監督院與專業翻譯公司簽訂業務協約,推出14種外國語金融翻譯服務。主要外國語有英語、日語、國語、越南語、蒙古語等。

之前,金融監督院於2016年與法務部外國人綜合資訊指南中心合作,實施19種外國語投訴商談服務,即「金融投訴三方口譯服務」。

金融院希望通過這次服務,能為那些不熟悉韓國語的外國人,解決金融糾紛並提供更多便利。

金融院相關人士表示,外國人使用母語能夠準確具體地表達金融不便事項,非常方便確認事實關係,有助處理投訴業務。◇