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17:19 「港鐵故障消息」透露，東鐵綫的「列車控制系統」（TCS）目前仍需使用後備機制操作，以維持列車服務，因此月台的資訊螢幕未能得悉列車之目的地及到達時間為何。港鐵改以廣播通知乘客登車。
12:33 東鐵綫列車服務已回復正常。
11:57 東鐵綫列車服務正逐步回復正常，目前服務輕微受阻。
11:40 港鐵公司車務營運總管李聖基先生表示會就事故展開深入和謹慎的調查。他就服務暫停致歉。
11:29 港鐵稱信號系統故障已完成復修。東鐵綫列車服務逐步回復正常。服務仍嚴重受阻。
11:00 九巴多條巴士線已增加班次，包括：72線短程班次由沙田市中心至太和（經大埔）；72X線由大埔中心至旺角柏景灣（經九龍塘）；80M線由沙田穗禾苑至九龍塘站（經沙田市中心）；81C線由馬鞍山耀安至尖東麼地道（經大圍、九龍塘、油麻地）；170號短程班次由海底隧道至沙田站（經九龍塘）；270A線由上水至尖東麼地道（經粉嶺、油麻地）；280X線短程班次由沙田市中心至尖東麼地道。
10:32 港鐵稱港鐵現正提供免費接駁巴士來往九龍塘站和落馬洲站，沿途只停大圍站，沙田站，火炭站，大學站，大埔墟站，太和站，粉嶺站及上水站，不停羅湖站；前往羅湖站的乘客請於上水站轉車。
10:00 九巴在上午10時發出特別交通報告，稱因應港鐵東鐵綫事故，九巴新增K70S路線，由上水至羅湖站。另外，九巴亦有三條路線增加班次，包括72號短程班次，由沙田市中心至太和（經大埔）；80M號線由沙田穗禾苑至九龍塘站（經沙田市中心）；及170號短程班次，由海底隧道至沙田站（經九龍塘）。
09:39 立法會議員林卓延在Facebook上表示自己在沙田站車廂被困近15分鐘後，下車嘗試截的士趕回金鐘，出席立法會會議。他認為港鐵事故「好離譜」，東鐵線完全癱瘓，要求加快更新訊號系統。
港鐵東鐵綫於今日（11日）上午9時15分許發生訊號故障，全綫列車服務暫停，港鐵呼籲乘客考慮使用其他交通工具。
據「港鐵故障消息」透露，東鐵綫的 ｢列車控制系統｣ 在上午9時15分左右發生故障，控制中心暫時未能調度列車，全綫列車服務暫停。系統需要重新啟動，方能恢復列車服務。
本報記者在事發時正在停靠在火炭站的列車上。她表示在車上一度等候了十多分鐘，初時聽到廣播稱列車服務受到延誤，後來廣播改稱訊號故障，需要搶修，列車服務需要暫停。至上午9時35分左右，列車上的乘客陸續離開車廂，但亦有乘客繼續待在月台上等候列車。乘客離開車站的秩序大致良好。
有乘客抱怨在車廂等了20分鐘才知道停駛，影響上班。亦有大陸乘客批評港鐵安排混亂。
港鐵上午9時41分在網頁上發佈消息稱，由於信號系統故障，東鐵綫列車服務受阻，東鐵綫服務暫停，港鐵職員現正進行搶修工作。港鐵又稱免費接駁巴士將於稍後時間到達。
九巴在網頁上宣佈，因應港鐵東鐵綫事故，現加強巴士服務。
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