談話中 別低估了沉默的力量

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人們在講話時會有抑揚頓挫，有時候也會保持沉默一會兒，但沉默並不一定是在思考或不具任何意義。事實上，有專家表示，對話中的沉默有其意涵，而人們往往低估了它的力量。

據「今日心理學」（Psychology Today）網站報道，美國加州大學柏克萊分校（University of California, Berkeley）教育心理學博士南姆科（Marty Nemko）提供以下幾個例子，建議人們在談話中善用沉默的力量：

1.你的客戶停止說話，但你察覺他/她可能還有話要說。此時，你會保持沉默還是問他/她還有沒有要說的？南姆科認為，此時保持沉默比較好，這樣客戶比較不會感覺被催促。

2.你的下屬在星期一把報告交給你，但你給他的期限是上星期五，而且他也知道。當你收到這份報告時，你會沉默地看著他，還是告訴他說：「你知道我上星期五就要這份報告。」南姆科表示，保持沉默比較好，因為這樣已經表達了你的不悅，而且也比較不會引發他的自我保護反應或對你的反感。

3.你在跳蚤市場看到想買的東西，並且詢問商家價格。如果對方出價太高，你會失望且沉默地看著對方，還是開始討價還價，詢問對方能否降價？南姆科認為，前者比較好。

4.當你說完某事之後，與你對談的人仍保持沉默一會兒，而非立即接話，這時候你會怎麼做？南姆科說，這表示他/她正在消化你所說的內容，或是更想知道你是否還有話要說，而不是渴望你盡快說完，以便他/她馬上接話。在別人的重要陳述之後稍待一會兒，這是個有用的經驗法則。

5.與你談話的人說了讓你不高興的話，你會明智地回應還是保持沉默？南姆科建議採取保持沉默，因為這可以讓你冷靜下來，同時給予對方重新思考的時間，進而改說一些比較好聽的話。如果你進行反駁，很可能會導致彼此之間關係緊張。

南姆科最後建議說，如果你擔心保持沉默會讓你看起來很笨，或屈從於對話者的職位的話，你可以跟對方說：「我能否花一點時間思考一下你剛才所說的？」◇