三維廚浴(Three Way) 三代人耕耘 專業務實

沒有花巧的宣傳手法，也沒有耀眼的優惠方案，以殷實的經商之道，紐約三維(Three Way)廚浴經銷商已有35年的歷史。三代人專注經營貝賽、白石、大小頸、長島等社區，憑著鄰理間的口碑相傳，贏得了許多忠誠客戶長年的支持與信賴。

加拿大專業衛浴品牌BainUltra出品的VEDANA桑拿系列，一個設備包括多種療法。

三維公司經銷數十家中上價位的廚浴名牌，經常引進最新款式，及提供時尚潮流，以滿足不同客戶的選擇。三維擁有自己的展示店及零件儲備倉，可以及時和靈活地提供貨品。記者造訪位於貝賽的展示店也有24年的歷史，這在競爭激烈的紐約商場作業，更能體現家族的用心經營。平實的店面駐有經驗豐富的設計師提供專業諮詢，不需事前預約，歡迎客人隨時進店詢問。這家立足於社區的商店，就如同鄰家般親切。

以服務信譽取勝

第三代經營人安德魯(Andrew)強調，他們的經營理念是提供貨真價實的服務，十分在意客戶的實際需求，不會在價格上做文章。

不過，近來網路商店湧現，常有商家買進一大批同型貨款降價傾銷，造成價格戰。同是家族成員的經理人珍妮(Jennie)表示，由於專業的服務諮詢也需要一定的成本，這讓該公司承受相當大的壓力。它們的應對策略是建立長期的客戶關係，認為贏得客戶的信賴，才是其最重要的資產。她舉例，一家華裔裝修公司與其保持20年以上的業務關係，老闆自己購房時就在該店買了7套衛浴設備，每個房間各一套。

在記者的提問下，珍妮還是含蓄地透露，只要不虧本，客戶還是有議價空間。

華裔客戶偏愛現代設計

近年來許多華人遷入貝賽、長島一帶社區。店家表示，華裔佔其業務量高達四分之一，從早期移民的香港華人到新近的大陸移民均有。經驗豐富的設計師會根據屋主的室內裝潢、面積大小，提供一站式的提案。該經銷商還提供代購、運送服務，但不會負責安裝。

安德魯表示，這帶華裔居民多屬中上階層家庭，偏好線條優美的現代設計。他特別介紹德國百年名牌漢斯格雅(Hansgrohe)。該品牌來自黑森林一絲不茍的工藝創作與對生命之源「水」的高度熱忱。店內展示其Axor系列花灑(蓮蓬頭)、淋浴管與淋浴設備，同時與多個全球知名的設計師和工藝師合作，包括 Philippe Starck、Antonio Citterio、Jean-Maried Massaud等。

此外，還有加拿大專業衛浴品牌BainUltra出品的VEDANA桑拿系列，一個設備包括乾熱療法(Dry thermotherapy)、色光療法(Chromatherapy)、光療法(Light therapy)、香薰療法(Aromatherapy)、聲音療法(Sound therapy)，可謂應有盡有。

圖／商家提供