管理者經營之道:善於帶領員工

【大紀元記者林節編譯報道】數年前，美國汽車業巨人通用汽車瀕臨破產危機，執行長埃克森僅用4年的時間，就帶領通用汽車走出困境，並取得250億元（含稅收和利息）的收入，相當難得，因為光是研發單一款的汽車，至少亦需時3～4年。埃克森剛接任執行長的初期，被批評為是個「根本不懂汽車的門外漢」，但他表示管理者的首要條件，是懂得「如何帶領員工」。

埃克森於2009年入股通用汽車公司的董事會，當時該公司經歷破產與重組。 2010年9月1日，他成為執行長並帶領通用汽車公司重新上市。在他帶領下，通用汽車所推出的產品口碑益佳，營收創紀錄，並且擁有一群優秀的主管幕僚群。

喬治‧梅森大學的名譽會長莫頓表示，良好的領導技能，不論是何種領域的行業，幾乎都可以適用。埃克森就是一個很好的運用領導力並結合所學的絕佳實例，從股市管理跨到企業經營。

埃克森的體會是，一個人所經歷過的寶貴經驗，在未來將會有一天派上用途，度過難關。他先前曾擔任過電氣工程師、金融財經人、海軍軍官、設計執行總裁，也曾經營過電信公司、科技公司、大型私人投資基金，他相信這些都是成為他有效管理的經驗累積。他認為，管理需「符合人性化」，並四處走動與員工互動或交流。

掌握基本要件

以下是他的心得分享：

企業最基本要件是有固定的營利，才能繼續保持營運。此外，掌握資訊與財務管理是企業成功的兩大重要要素。

不斷求新

企業不應固守舊有，要隨時歡迎新的意見。埃克森經常徵詢外界關於通用汽車品質的意見，直接走出凱迪拉克會議(Cadillac meeting)了解實況，因為他覺得現代化的電信連接系統，不該是一味的理論性探討會議，應是實際的應用。當產品研發工程師向他報告，欲增加之產品具多項功能但所費不貲時，他表示應找出解決之道，懂得善用已有，不被現有的條件所局限。

重視商機

重視每一個商機。埃克森曾在會議上詢問近10年來公司所發明過的3～4項專有產品，結果答案是零。他表示，雖然在汽車界，通用汽車公司的汽車量產最多，但可惜的是沒有開創真正專屬自己的商品，因此要重視每一個商機。

成效不佳迂迴前進

遇到疏失不足之處，快速改善與解決。雪佛蘭系列的邁銳寶(Malibu)和電動車沃藍達(Volt) 初期銷售數量並不理想，於是通用立即更新邁銳寶的內部裝設，沃藍達電動車則採取削價促銷。

不輕言放棄

遇到問題有耐心並給予建設性的批評，絕不輕言放棄。前美國汽車公司執行長邁爾斯稱讚埃克森的行事態度是 ：作風新穎、積極進取、口才良好、智慧、不守舊。 ◇