不懂怎樣職場成功？3項軟技能幫你

　　【大紀元記者蘇雲編譯報道】美國波士頓的「千禧品牌」(Millennial Branding)諮詢公司，在一項研究中發現：雖然擁有推銷能力和電腦軟件知識，是讓自己通過門檻的必備技能，但有越來越多的企業主也開始要求應聘者須具有一些「軟技能」。

　　所謂的軟技能是指個人的才能、與其他人交往的態度，例如能否做一個好的傾聽和溝通者等人格特質，這對職場人際關係影響甚巨。大部份的軟技能可以自我調整，並藉由同儕間的反饋而改進。加州伯克利大學分校管理系的培訓教練克勞斯（Peggy Klaus)說：「大多數人自我評估都不足，但它卻是成功所需的核心技能。他人也很難對你的困難給予反饋，但你需要鼓勵第三者給予你更客觀的反饋，以協助你從另外的角度來看待問題並採取行動。」

　　以下是對職場工作益處良多的3項軟技能：

 1.作為行動的指南 

首先你得編製出兩個列表

(A)自己能做得很好的技能。

(B)別人希望你改善的計劃。

在邁阿密擔任高階主管教練的柯拉( Gabriela Cora,)說： 「你必須接納反饋，並願意改善自己。不要只是向熟識的少數幾個人提問，多問幾個競爭對手。」

 2.學會控制自己的情緒 

你就會看到工作關係得到迅速的改善

找出會使自己感情激動的因素，才可事先預防任何潛在情緒的爆發。因為在大多數工作場所，情緒爆發並不會被寬容接納，這就是為甚麼當你感覺情緒快要崩潰時就應該自動從會議或工作中迴避。

 3.了解自己的極限 

　　這樣不僅能使你保持健康和理智清醒，也能避免你做出傷害職業生涯的錯誤決策。舉個例子：如果你只能處理7個工作任務中的5個，你就需要跟老闆溝通說明情況。克勞斯說，曾經有一位客戶擔負著兩份工作，結果自身因為壓力和過度勞累住進了醫院。

　　如果你繼續毫不質疑地做超額工作，經理可能不會知道你被工作壓垮。她說：「你需要非常具體地勾畫出能處理的事務及優先順序。」

　　正如同《態度決定一切》一書中所提：現實生活中，我們每個人所做的工作，都是由一件件小事組成的，但我們不能因此而忽視工作中的小事。簡單說：決定成功與失敗的原因，態度比能力更加重要。因此，除了必須的技能以外，也千萬別忽略軟技能的培養。 ◇

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