亞洲旅遊業 到台灣搶人才

【大紀元記者陳瑋臻台北報道】景氣回升，消費市場活絡，全球服業務人力需求大增，國際著名航空及酒店也到台搶爭擁有「台灣經驗」的服務人才，對此1111人力銀行發言人張旭嵐表示，這對想轉職拓展職涯的服務業人才，甚至職場新鮮人而言，正是前進國際服務業舞台的最佳契機。

據1111人力銀行調查，七成五的女性上班族或社會新鮮人考慮當空中服務員，但真正付諸行動報考的只有二成三，平均報考1.73次，至於想當空服員的原因，則以喜歡旅遊、薪資待遇佳、可增廣見聞排名前三名。

至於空服員最應具備的特質，則以高EQ與耐心、危機應變能力強、服務熱忱高為前三大重要特質，超越「外在條件佳」，反觀不考慮空服員工作的女性，則受限於語言能力不足、報考資格不符、空服員工作與專長不符，而興致缺缺。

張旭嵐表示，國際航空市場熱絡，人力需求大增，而擁有「台灣經驗」的空服員及服務人才，因服務品質優於鄰近國家及地區，深受國際旅遊服務業重視，如澳門航空、阿聯酋航空，甚至以重視空服員素質為目標的國際級酒店集團，包括澳門威尼斯人、永利、金沙酒店，皆相繼到台徵才，引起一波海內外服務業的爭才潮。

她指出，近年來，亞洲酒店相繼到台徵才，主要是看好台灣人才服務素質凌駕鄰近國家及地區之上，以威尼斯人酒店為例，連續2年到台，釋出職缺也從去年17名增加至今年20名，開出月薪新台幣6.4萬元起跳的高薪，加小費獎金至少超過新台幣8萬元，就是看好台灣服務人才品質。

此次威尼斯人酒店徵才，已吸引超過千封履歷投遞應徵，甚至不乏具模特兒條件的求職者，其選才條件不在於學歷或工作經驗，而是首重口語表達、臨場反映，以及外表的親和力。

張旭嵐建議，有心前進海外頂級服務業的求職者，除勤練第二外語之外，更要具備三高：「高IQ」，具備旅遊餐飲專業程度、「高EQ」，面對工作上的挑戰壓力以及「高BQ」對於外在形象、儀態也得有高標準，這樣面試成功機率將大增。◇