張本立的家族本來是經營茶業的,爸爸張鵬後來從賣茶變成了飲食業的老行家。張本立記得爸爸年輕時帶著茶葉逐家酒樓去推銷,「我爸爸和我說,當時的(酒樓)老闆比較脾氣古怪,他(把茶葉)放到檯上,老闆就將茶葉一手推到地上,他就撿起來。其實我爸爸的性格,我們這一行的性格比較硬朗,但他仍然撿起來繼續推銷。在這個過程中,他認識到許多長輩、前輩,而且教給他經驗。他覺得他要發奮,他擴展了百年酒樓,康年、漢堡酒樓、金年華、頂好。」
對於爸爸的教導,張本立回憶說,張鵬的一生都是奉獻在飲食業,無時無刻都在看食品,而且看價錢:「因為他教問斤求兩,和現在背道而馳,和現在不同,現在是減價戰,但客人就不珍惜食品。」
整體配合做出好成績
張本立認為,頂好酒家能做到今天的好成績,有賴於整體員工的互相配合,同時關心顧客:「第一整體同事大家一條心,出品部和前線員工大家一起配合,有好的溝通,盡量將事情簡單化,不要事倍功半,盡量事半功倍。幫他(顧客)解決問題,瞭解顧客的需要,客人一定是不斷的在進步,尤其是我們這行比較被動一些,所以我們要不停的瞭解客人的需要去學習,力不到不為財。」
採訪當天,張本立特別介紹了酒樓的特色菜。原來酒樓的點心全部是香港製造。以蝦餃為例,他說:「我覺得很特別,家裏作不出來,因為蝦你要醃、開皮,家裏一定做不出來。」吃起來蝦很爽,加上粒粒筍,是很傳統的蝦餃味道。
鮮蝦籽柚皮是經典的粵菜,「酒樓的口味可能大眾化一些,不會太苦,不會太濃,入口化開。」
乳豬叉燒均用古法炮製
乳豬、叉燒拼盤也是家裏做不出來的。張本立表示,頂好自設工場,燒味都是香港製造的,品質有保證,而且是古法炮製,用炭來燒烤,這樣乳豬皮能保持整天都脆。「而且在一個大喜慶的節日裏面,是很開心的頭盤,看上去很colorful(有色彩),叉燒家裏也做不出來,你要將叉燒燒到從一斤燒到半斤,有它的香味,家裏可能沒有這個耐性,沒有這個工具。」
頂好是海鮮酒家,所以張本立也推介一款山賊醬石窩蠔:「我們用一些桶蠔,因為我們餐館來說,不能做刺身,有危險性在裏面,所以我們把他變成熟的東西,我們用石窩,用日本的山賊醬處理,加一些辣椒和蜜糖,變成男性女性都適合吃,很popular(受歡迎)。」做法是將蠔很快泡油,這樣保存了蠔肉的肥厚,配上山賊醬,味道甜中帶辣,很惹味,讓人食慾大振。
廣東人吃海鮮講求新鮮,頂好更進一步照顧顧客的口味,就是所售賣的海鮮都是海養的,不是人工飼養的。
還有燉湯,頂好最有特色的燉湯是杏汁菜膽燉豬肺湯,豬肺加上杏汁,燉出來的湯奶白色,有杏仁香味和濃湯滑感。
掌廚做菜最重要是有心
酒樓的主理廚師李師傅,十多歲開始學做菜,有3、40年的經驗,在頂好已經服務了20年。李師傳認為,做菜最重要的是有心:「如果沒有心什麼都做不好,比如公司有什麼菜,就有心去研究,做到好為止。……師傅教我,要我不偷懶,用心機去做。每樣好的東西,都要堅持。」
譬如酒家的名菜螃蟹炒蘿蔔糕,賣相很好看,曾經有日本雜誌介紹過,看圖識字,自此就成為很多日本遊客來到酒樓的指定菜。李師傅回憶當年和張鵬共事,一次在潮州菜館吃過類似的菜款後,回來就鑽研出螃蟹炒蘿蔔糕。
李師傅 多年工作,也教了不少「徒弟」,他認為,無論哪一行,品德都很重要,所以也同樣要求廚師要有廚德,一旦發現有廚師品德不好,如爛賭等等,便不會繼續錄用。◇
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