眼睛是靈魂之窗，配戴合適眼鏡尤其重要。消委會今（14日）發表報告，指過去三年分別收到72、55及54宗涉及配眼鏡的投訴。今年1至2月亦已接獲眼鏡投訴8宗，比去年同期多2宗。消委會表示，接獲的投訴包括驗眼馬虎、變色眼鏡產品效果與實際不符，另有個案反映藍光眼鏡出現反光及鬼影。
消委會所述的三個個案中，第一個是投訴人到眼鏡店配眼鏡，攜同舊度數紀錄予視光師參考，並告知其有近視、遠視及散光，但視光師拒絕參考舊紀錄。整個驗眼過程迅速，投訴人認為視光師態度懶散及敷衍。
而試戴新眼鏡數周，投訴人一直感到視力模糊，翻查紀錄發現該視光視並沒有檢驗散光度數。投訴人之後再另一家眼鏡店驗眼，結果發現兩邊紀錄懸殊，於是向消委會求助，並要求退款。最後，該眼鏡店在消委會介入後，表示會作出檢討及改善，並以現金退款。
另一個案則關於變色鏡片。投訴人到一家眼鏡店購買變色平光眼鏡，之後發現眼鏡在陽光下，並沒有如產品照片顯示一樣，變成深棕色效果，只變成淺茶色。投訴人回眼鏡店投訴，店員解釋變色鏡片在紫外光燈照射，才會造成相關效果。投訴人不接受此解釋，認為實物與照片效果相差太遠，最後消委會介入後，該店願意為其重造一對平光染色或同等價錢以下的鏡片。
最後一宗個案涉及防藍光鏡片。投訴人到眼鏡店更換鏡片，並決定訂製防藍光鏡片。最後取貨及試戴後，發現有反光及鬼影問題。投訴人之後回到店內反映，並要求為其更換普通鏡片並退回差價，但店員指已訂製的防藍光眼鏡不能重用，拒絕投訴人要求，消委會調停後，店家最終願意更換鏡片或退回款項。
消委會表示，專業和準確驗眼是最重要和基本的步驟，業界要作出嚴謹把關。同時，其亦籲消費者在收到新眼鏡時，應立即試戴，如感到視力模糊或不適，儘快向商戶提出以作調校，同時應保留收據及驗眼紀錄。對於近年不少人北上驗眼，消委會指，即使價錢較低，但亦要留意其口碑及視光師專業資格，以及往來大陸所需時間和交通成本。@
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