國泰航空自上月起每日取消多班航班，國泰航空行政總裁林紹波今日（11日）表示，由於編更時低估了候命機長的所需數目，因此決定主動取消部分航班，令餘下航班能夠順利運作。對於航班調整令旅客行程受影響和感到失望，林紹波向受影響乘客致歉。他強調國泰會深切檢討，並已責成工作小組檢討事件。
林紹波今日見記者時表示，國泰就上月聖誕至本月中編更時低估候命機師數目，以致服務不足以應付流感高峰期的影響，為免影響擴大，公司決定取消部分航班，以確保餘下航班順利運作。林紹波又指，為確保黃曆新年，即年廿八至年初九的出入境高峰期的航班不受影響，目前已主動取消平均每日12班航班，希望令餘下航班能順利運作。
林紹波表示國泰在過去兩日已立即通知受影響乘客，並提供替代安排。他又向受影響乘客致歉，表示明白航班調整的事件令旅客感到失望，國泰會作出深切檢討，並作出改善。林紹波又指國泰未來會密切留意情況，確保有足夠機長應付航班的正常運作，並已責成工作小組檢討事件。
林紹波回應記者提問時承認，國泰有個別日子取消航班時通知期較短，公司及後已經加派人手回應乘客查詢，經過1月7日及8日，顧客服務水平已回覆正常，可較快回答客人查詢。
對於香港航空機組人員協會日前指，國泰不斷取消航班的原因是疫情期間大幅裁員以至人手不足，林紹波未有正面回應，僅稱由於香港到去年才正式開關，國泰在人手重建上比其他航空公司更遲起步，國泰的運力由2022年中少於疫前10%，到去年年底恢復到70%，形容恢復速度非常快，流失率在過去一年亦處於正常水平。@
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