一名66歲許姓老翁上周三晚倒臥在港鐵紅磡站內的殘廁內，5個小時後才被港鐵清潔工發現，送院搶救後不治。家屬昨日在民主黨協助下召開記者會，指他們當時多次與紅磡站職員聯絡尋人，但港鐵職員報稱已尋遍站內洗手間但沒有發現，家屬批評港鐵沒有盡力協助尋人，若及早現或有機會救回性命。
許太提到事件非常激動，表示很難接受老伴離去，「為甚麼當日一齊好好地飲茶 ，之後夜晚就離去了」。許太一度懷疑許生只是「跌了電話」，但表示先生從來不會沒有交代，見越來越「唔對路」，就致電3位兒子尋人，她就繼續留在朗屏月台等候。
死者幼子提到整個過程時亦難掩傷痛，指當日爸爸跟媽媽兩人外出購物及探望朋友，約下午4時45分由馬鞍山前往朗屏站其間，許先生表示想去洗手間，在紅磡下車，媽媽因行動不便而繼續行程。但至5時40分媽媽到達朗屏仍未收到爸爸的電話。接近傍晚6時，家屬致電港鐵職員，告知父親的外表特徵及去洗手間等情況，其後兩次再致電查詢搜索進度，港鐵向家屬強調已搜遍整個站內廁所，過去兩小時內車站無發生過事故需要報警或召救護車。
接醫院通知個多小時後家屬始收到港鐵致電
到晚上7時，家屬親自到紅磡站搜索，幼子表示因為車站環境複雜，曾向職員詢問有關站內廁所的位置，但數位職員都表示不清楚，再強調已搜遍站內廁所，車站亦曾發出廣播，反建議家屬擴大搜索範圍。3名兒子分頭在家、紅磡站及旺角東附近搜尋，及後到紅磡警署報案，直至晚上11時許，家屬收到伊利沙伯醫院通知父親正在搶救中，但最終仍返魂乏術。幼子複述醫生指，「如果爸爸早點找回送院，是有機會被救回」。港鐵更到凌晨12時才致電家屬告知事件，即已距離爸爸被發現個多小時後。
長子表示，父親生前熱愛運動，亦沒有長期病患，醫生建議解剖以了解真正死因。作為家屬也有責任，就是錯信港鐵的危機應變能力，認為如果當初港鐵收到求助時有立即去翻看閉路電視，哪為何會發現不到父親的身影，他們要求港鐵道歉，還父親一個公道及徹查事件。
幼子亦指，覺得港鐵很不重視事件，甚至港鐵所謂的「深切慰問」都是傳媒刊登後，隔兩日家屬才收到，連父親昏迷的殘廁位置都是由其他人口中得知，港鐵亦沒有向家屬交代過。
民主黨油尖旺區議員朱子洛表示，港鐵有責任調查當中，有沒有涉及人為疏忽，人手不足或者分工混亂等問題。亦應該加快設置智能洗手間，例如每個獨立廁間都有動態感應器，如果使用者在廁格十分鐘都沒有動靜，會通知車站職員，可以預防同類事件再發生。◇
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