如何吸引注意 電子郵件主題行新學問

【大紀元記者沙莉編譯報道】在成噸的企業電子郵件中，每個郵件被眼光掃到只有幾分之一秒的時間，不過，一個精心設計的主題行可以幫你脫穎而出。

「謝謝你！你真棒！」這個簡單的奉承標題吸引了亞馬遜公司老闆貝佐斯（Jeff Bezos）的注意，雖然郵件不請自來且信中對貝佐斯的讚揚少之又少，發信人莫斯科維茨（Dan Moskovitz）卻收到了貝佐斯的親自回覆。

顯然，第二人稱的標題對吸引忙碌的高職位者立下了大功，其實並不需要做得很複雜。

《華爾街日報》報道，知名雜誌主編天娜‧布朗（Tina Brown）說：「我發現直接提起『你』更吸引關注，沒有比自己更令人著迷。」布朗通過發言人向《華爾街日報》發送了一封電子郵件，主題是：「來自天娜」。

但使用「你」也就能做到這麼多。受到貴賓青睞的主題還有一個特點，越是平實的口語越好。你想聯絡的對像每天需要處理信息洪流時，你的信息清晰度勝過文采。

數字營銷機構安妮‧劉易斯策略公司的總裁劉易斯（Anne Lewis）說：「你要做的是讓收件人不要把鼠標滾動過你的信。對於使用移動設備的人，加點新奇總是好。」

劉易斯說，數年前，成功的主題要「聰明、含蓄、令人回味」，她援引希拉莉2007年總統競選的電子郵件標題是：「讓我們共進午餐」，該郵件比其它競選郵件被打開率高出25％，郵件讓支持者能贏得與希拉莉在她的家中共進午餐的機會。郵件被發出後72小時內籌集到60萬美元。

但是時間現在變得更寶貴了，所以主題必須明確地闡明為甚麼收件人應該打開這封郵件。最搶劉易斯注意的是最明瞭的標題：「我要你現在審核它」或「我需要你的意見」。

靦腆的頭條新聞式主題很容易受到忽略，短而直接的主題最好。

企業家畢得曼（Rob Biederman）在一個投資者網站上發現得克薩斯州億萬富翁馬克‧庫班（Mark Cuban）的電子郵件地址，然後就突兀地發出一封電子郵件，請庫班投資他建立的HourlyNerd業務。

郵件主題很明確：「HourlyNerd ——投資機遇」。庫班在15分鐘內作出了回應，二人當時即擬定出幾個月後成為書面形式的融資協議。

畢得曼總結說，主題「不是最吸引人，但我只是想迅速傳達公司名字和我發電子郵件的理由」。

典型的企業電子郵件用戶每天發送和接收約105封郵件，沾點垃圾色彩的郵件會立即被丟棄。

有些羅列事實的土氣主題如「南村街道會員初步樓層平面圖」和「艾德威爾德營——重要旅遊信息」，被90％以上的收件人打開。

另一方面，更眩目的主題如「誘人8月NUSA特價！」，不到1%的收件人打開它。

當然表達準確並不一定要犧牲活力，在郵件主題中加入創意總是會助你一臂之力。

一些技巧包括：

‧新鮮而奪目 。
‧簡短而親切，信息要明確。
‧直接使用提問式。
‧避免濫用促銷短語，可能觸發垃圾郵件過濾器。
‧使用數字，量化信息。
‧有樂趣，有創意，甚至可以使用網絡流行的「特殊符號」。 ◇