「異類」亞馬遜20年顛覆世界

亞馬遜創辦人——傑夫．貝索斯是否有點像電影「黑客帝國」中的尼奧。
兩人還真有點相似，他們都先是在網絡裏，然後在現實中，不斷的顛覆著傳統，包括顛覆自己，也就是不斷突破自己。

盤點亞馬遜是如何砸掉一個個產業的「飯碗」的

這星期，被亞馬遜定位為慶祝20歲生日的「Prime日」大減價讓人們再次聚焦亞馬遜。亞馬遜，如同它的名字——全世界最大的河流，引領著全球電子商務的洪流。從美國西雅圖簡陋的車庫辦公室開始，在整整20年裏，它改變了幾代人的生活。

【大紀元記者周仁綜合報道】最初的亞馬遜只是剛過而立之年的美國人傑夫‧貝索斯開的一個小小網上書店。20年前的7月16日，第一份訂書單通過互聯網進店了。從那一步開始，人們的閱讀習慣，購物習慣，以至生活習慣，開啟了翻天覆地的變化。◇

從出版商的朋友到敵人

1 網上賣書 出版商朋友

亞馬遜最初的經營方式類似郵寄服務。在網站上公佈了號稱100萬個條目的書單，以低價吸引顧客。工作人員按照客戶通過網絡發來的訂單到書商處購書，然後把書商寄來的書再寄給客戶，靠中間的差價賺取微薄利潤。

當時的出版商都把亞馬遜當作友好的合作夥伴，因為他們可以通過它多賣書。貝索斯並不滿足於開書店。從1998年起，對不買書的人，亞馬遜開始在網上提供其它商品。到如今，亞馬遜的商品幾乎無所不包，甚至還可以買到真的坦克和奶牛。

2 電子書攻勢 顛覆自身

而貝索斯對亞馬遜的創新力，競爭力之要求，遠遠超出同行的正常水準，可稱得上「異類」。為了開拓新領域，甚至不惜毀掉自己碩果纍纍的舊業。

2003年4月，蘋果公司首先在音樂產業發動革命。網上開設的iTunes-Store，使音樂迷只需花1美元左右，就可以下載自己喜愛的樂曲。一年之內，蘋果就佔領了在線音樂市場。

蘋果的成功給了千里之外的貝索斯極大啟示：既然喬布斯能在幾個月內就把音樂交易數字化，難道電子書籍就沒有理由成功嗎？

2004年，貝索斯向困惑不已的公司高管們宣佈了一項新策略。亞馬遜要自己主宰電子書市場，為此要開發自己的電子書閱覽器。這就是如今人們熟悉的Kindle。

3 勇敢的砸掉自己的飯碗

這一決定震驚了員工和市場。首先，亞馬遜對開發電子器材一竅不通。再者，當時亞馬遜通過網絡銷售印刷書籍的營業額占公司總收入的很大一部份。一旦Kindle開發出來，讀者拋棄印刷書投奔電子書，豈不是在砸自家的飯碗？

為了開拓電子書領域，貝索斯任命了當時傳統印刷書籍業務的主管來領導電子書業務。這又是亞馬遜「異類」的地方。一般的大企業會讓成功的主要業務主管繼續開拓他有經驗的領域。而亞馬遜的傳統則是把有經驗的主管調去開發全新的業務領域，避免頗有成就的管理人員墨守成規。

4 然後砸掉出版商的飯碗

2006年，Kindle的開發收尾，亞馬遜並和書商準備書籍電子化協議。但協議沒有提到一個重要細節。

直到2007年11月19日，貝索斯在紐約公開展示第一個Kindle閱讀器時，才輕描淡寫地提了一句：「所有暢銷書和新書的電子版，都只要9.99美元」。這個價格是貝索斯親自製定的，它遠遠低於一本印刷的硬皮書，也比亞馬遜從書商那裏購得電子書版權要低。為此，亞馬遜要付出額外的代價，把印刷書的讀者爭取過來，讓讀者建立觀念：電子書要便宜的多。

為此，全世界的印刷書出版商對亞馬遜恨的咬牙切齒。◇

從作家們的朋友到敵人

1 捧紅一大批網絡作家

亞馬遜的電子書攻勢，使圖書行業競爭更激烈，也變得更有活力。比如，亞馬遜建立了一個平台，全世界的作者都可以把自己未經審稿的作品上載到那裏，每一本賣掉的書，作者都可以得到賣價的70%，而如果傳統出版社則只能拿到賣價的10%到15%。由此，亞馬遜贏得了一批鐵桿作家，也捧紅了一批暢銷書作家，其中許多人過去多次向出版社投稿未能被採用。

2 網絡作家又被砸掉飯碗

但20年的歷史表明，亞馬遜永遠要不斷創新，甚至不惜採用「破壞性」手法。不久前，亞馬遜推出了無限下載電子書籍和音像製品的包月政策。這一做法得罪了一批鐵桿作者。包月政策出來後，有人賣書所得一下減少了75%。這就是亞馬遜，有人稱之為異類，也有人認為這就是企業精神。

20年 亞馬遜的變與不變

如今，亞馬遜已是全球最大的電子商務集團之一，但仍然堅守著起家時的經營傳統：給客戶儘可能多的選擇，儘可能低廉的價格。20年過去了，亞馬遜也依然保持最初創業時的簡樸和拮据。在西雅圖總部，許多部門經理都坐在沒有窗戶的小房間裏辦公，公司也沒有自己的食堂。出差坐商務艙，更是想都不敢想。正是藉助這種近乎「殘酷」的方式，貝索斯想保持住企業永不倦怠的創新精神。「勞其筋骨，苦其心志」，西方人也琢磨出了成大業的秘密。◇