用「心」畫出美麗 走訪「心の美」老闆 Tracy

初見「心の美」負責人Tracy，就會被她「咯咯」的笑聲和小家碧玉的溫柔而融化，當問起她美容院的名字：「心の美」時，她說：「第一，用『心』去幫客人做。第二，『美』就是漂亮的意思，我們盡心幫客人護膚護到美，而且我們自己也愛美，我和朋友商量後都覺得這個名字很適合我們，所以就叫心の美。」

記者｜張旭顏
攝影｜Erin

用「心」對客，客戶信賴

「心の美」開在油麻地彌敦道旁，整個美容院以紫色為主，更顯得溫馨，很多客人最初是收到他們派的單張上來試一下，試了後覺得不錯，而且按摩手法很舒服，同時服務等各方面都令客戶滿意，因為Tracy對客戶就像對自己的朋友，兄弟，姐妹一樣，所以好多客人都喜歡來「心の美」。這裏的產品都是貨真價實的，真實的材料，很多客人來做一次，皮膚改善了，效果很明顯。Tracy介紹說「心の美」用的都是法國出名的品牌，客戶對產品有信心，另一方面，「心の美」 的價格實在，服務又好，這也是留住客戶的原因。

Tracy笑說自己從來不會硬銷客人，會根據客戶的需要介紹適合的療程、產品。如果客戶買療程的話，多數送肩部和手部按摩；冬天還會送手蠟。Tracy說：「來我們這裏的客戶最多的是有問題性皮膚的客戶，其次是補水的，第三就是美白，客戶最主要的是問題性皮膚比較多，比如說超乾，超敏感，還有暗瘡性皮膚。」

意大利DPC（右）、法國凝詩（網絡圖片）

案例

一家三口齊來做護理

Tracy介紹有一個很年輕的客戶十歲，因為現在小朋友營養太好了，還有就是父母遺傳，可能是早發育吧，臉部毛孔開始變粗，鼻子出現黑頭，暗瘡也開始有一點。這是我做過最小的客戶，這種情況對小朋友來說比較少見，他暗瘡做一次就有改善，因為他暗瘡不多，做一次後暗瘡就好了，當然我也有提醒他盡量別再吃那些有害的食物，提醒他對暗瘡會造成刺激的食物別吃，還有就是晚上早點睡覺，十一點左右就睡。睡眠不正常，身體機能也會亂掉，自然也會造成內分泌失調，新陳代謝變慢，皮膚毛孔也變大變髒，或者是出現暗瘡，而且皮膚水份也會流失。現在他經常和父母一起來。父母也是做FACIAL，爸爸多數做收緊，收毛孔，美白，暗瘡，或者是去了旅行回來會出現問題性皮膚，變得很乾燥，那就過來護理急救了。媽咪也是做FACIAL和減肥。減肥的話就是用相關產品和儀器，她主要減肚腩，做了大概一個月，一星期一次，腰圍縮了大約一吋左右，如果是減肥，要先通淋巴，把身體的毒素排出去再來減肥就是最好的，那脂肪就能順著那個通道排出去了，很明顯地一個月就可以瘦兩磅，腰圍也很明顯的瘦了。

一次療程掃走嚴重暗瘡

Tracy有舉例說，還有一個暗瘡挺嚴重的，大概二十幾歲吧，男孩子，暗瘡挺多，毛孔大，也是問題性皮膚，油性皮膚，也是減肥，通淋巴，甚麼都有做。通淋巴會把身體的毒素排出去。排出去後血液循環會變好，好像是被運動一樣，做甚麼都舒暢一點，暗瘡也會少一點，他做了一個療程就好了，一個療程十次，一星期一次。那暗瘡慢慢就消失了，毛孔也明顥得減少了。

水泡眼袋不見了

有個客人眼袋很大，好像個水泡泡，Tracy就覺得他那個眼袋好像有裝甚麼東西似的， 就像是要掉出來一樣，他自己也挺緊張的，所以幫他用儀器收緊去眼袋，因為它會幫你通淋巴，做一次那個眼袋很明顯地就小了，做完一個療程那眼袋就很明顯地沒有了。

淡斑療程七次見效

我們專門有一個產品是淡斑的。說真的，斑是去不了的，只能把那個黑色素抑壓住，讓斑不再變黑，再增生，反而變得再淡一點。但就是一定要長期做，長期保護。這個客戶比較快，七次就開始見效，就是那黑斑很明顯地淡了，到現在她還在持續來做，因為一定是要KEEP住做的，但可能不必像一開始一樣頻繁。剛開始的時候一星期一次，做好了以後為保護皮膚，一兩個星期過來做一次也可以。

用心對客迎來客戶愛戴

Tracy和客戶的關係像朋友和親人一樣。有時候客戶來公司會買很多東西，有些客戶甚至好像把Trancy當成女兒一樣。Tracy說：「我覺得做這行是很開心的，又能幫人扮靚，自己又可以扮靚，客人又對我很好。上個月結婚又收到她們的美好祝福，我的先生也一直不停地在背後默默地鼓勵我，支持我，幫助我。所以我真的很感謝，很感恩；也真的很喜歡做美容這個行業。」
　

Tracy美容小建議

問：暗瘡性皮膚怎麼清理呢?

答：用針清理，再用暗瘡性產品再做護理，最後再按照我的建議注意飲食提醒他對暗瘡會造成刺激的食物別吃，例如辣椒，比較麻辣的，熱氣的，煎炸的食物等等。還有就是晚上早點睡覺，十一點左右就睡。不然身體毒素不能排出，有些會去背部，有的會去臉部，形成身體各處不一樣的暗瘡。早睡的話毒素就能排得正常一點，內分泌也是會正常一點。睡眠不正常，身體機能也會亂掉，自然也會造成內分泌失調，新陳代謝變慢，皮膚毛孔也變大變髒，或者是出現暗瘡，而且皮膚水份也會流失。

「心の美」負責人Tracy