消委會接逾千宗傢俬行業投訴

【大紀元記者莫森綜合報道】消費者委員會（消委會）今年首10個月收到逾千宗有關訂造及購買傢俬的投訴，較去年同期上升三成半。當中逾百宗涉及全線結業的傢俬店JMSOFT。

在今年首9個月，消委會接獲有關傢俬行業的投訴共953宗，較去年同期增加249宗，上升35%。投訴範圍涵蓋購買傢俱的各個環節，包括銷售手法和價錢、物料品質和造工、安裝及售後服務，以至服務未能兌現等。

有7間門市的傢俬店JMSOFT上月突然全線結業。消委會自9月陸續收到有關該店的投訴，至今共有179宗，消委會懷疑公司幾個月前已知道快將倒閉，明知不可能如期交貨但仍接受訂單，涉嫌觸犯「商品說明條例」。消委會總幹事黃鳳嫺指，未能聯絡公司，已提醒用信用咭付款的消費者取消付款，個案已轉介海關及警方跟進，研究進一步行動。

一個案中，投訴人江先生委託公司訂造全屋的傢俬，他付一千元訂金後，公司派人去他的家「度尺」，承諾會先提供電腦繪圖，然後才著手造傢俱。數天後，江先生打算看圖，但公司稱用電腦畫圖需時間，只給他一張10萬元的報價單，並要求他先付5萬元訂金，承諾數天內會完成電腦繪圖。不過，最終江先生收到的是一張用傳真發送的手繪圖。公司要求江先生在草圖簽字確認，但他拒絕，他要求提供詳細的電腦傢俬繪圖，公司從未兌現承諾。江先生對公司完全失去信心，由於已經付款5萬元，他要求公司承造相等價錢的傢俬及取消餘下交易，不過被公司拒絕。他向消委會投訴後，公司答應取消原先合約，但要收取3千元行政費。

消委會提醒市民要選擇有信譽店舖，付款時仔細確認單據細節及保養條款，保留單據副本。收貨時要小心檢查貨品，有問題應拒絕收貨。市民應避免完全依賴銷售員的陳述，應把所有口頭承諾都列記於單據上，並保留副本。如果是訂造傢俬，未收貨或未完工，最好不要全數付款。◇