把握工作的第一個小時

【大紀元記者葉恩婕編譯報道】你是否常常陷入這樣的困境：想做的事情太多，但時間永遠不夠；總是在與落後的進度奮戰，新工作卻不斷湧入；每天被工作追著跑，從未體驗過「樂在工作」的感覺。

所謂「一日之計在於晨」，你可能無法想像，早上的第一個小時對你整天的工作生活影響有多大。這一個小時可能是你思維最清晰的時候，讓你能有效率地完成一件事情。據《Fast Company》雜誌報道，成功人士每天第一個小時所做的事或有不同，但對他們來說都是最有意義的，以下為他們如何利用早晨黃金一小時的秘訣所在：

微型網誌Tumblr 創始人大衛‧卡普（David Karp）不在早上9點半或10點前看電子郵件。卡普表示，收發email對生產力沒有幫助。如果真的有急事，當事人會打電話或傳簡訊。逐步「訓練」你的同事，不要期待郵件能被即時回覆，特別是下班後發出來的。

　　茱莉‧摩根斯頓（Julie Morgenstern）甚至寫了一本《別在早上看電子郵件》（Never Check Email In The Morning）的暢銷書。書中提到，減少處理電子郵件的時間，更能專心做好工作，就算當天行程滿檔，你也能在下班前實實在在地完成一件事。

　　潛能開發專家托尼‧羅賓斯（Tony Robbins）建議，先做一些輕鬆的運動，同時進行冥想，將你想達到的目標圖像化，激勵自己。利用10分鐘想想該感恩的人、事、物，如生活、家庭、朋友及事業等。透過精神的力量轉換思緒，也許會產生意想不到的效果。

美國知名作家馬克‧吐溫（Mark Twain）曾說過，如果你每天早上的第一件事就是生吃一隻青蛙，接下來就會過得比較順利，因為你很清楚這可能是一整天之中最糟糕的事情了。

布萊恩‧崔西（Brian Tracy）的經典時間管理書《吃了那隻青蛙》（Eat That Frog）便取材自這個概念，青蛙代表的是最有挑戰性、最可能拖延不做的事，也可能是效益最高、影響最大的工作。

吃青蛙守則是：假如你必須生吃一隻青蛙，一直看著它是沒有意義的。丟掉鴕鳥心態，讓自己先完成一項工作再去查看郵件，培養先「吃掉青蛙」再處理其它工作的習慣，是達到高表現與生產力的關鍵。

蘋果創辦人喬布斯（Steve Jobs）17歲時曾讀到一段話：「如果你把每天都當做最後一天來過，那麼有一天你將會是正確的。」這句話給他留下深刻印象，自那時以後的 33 年，他每天早上都對著鏡子問自己：「如果今天是我人生的最後一天，我會想做我今天要去做的事嗎？」

如果答案連續好幾天都是「不」，喬布斯就知道他該改變了。認真省思當前工作對你的意義，找出自己生命中的優先順序。

博客作家吉納‧特拉帕尼（Gina Trapani）說，選好明天的青蛙，寫在紙上，放在一開始工作就能看到的地方，最好將相關資料也一併準備好。

一大早先完成煩人的工作，好處非常多。例如，與此工作有關的同事或上司都不會再來找你，人的因素往往讓事情變得更複雜，或讓你更沮喪。在其他人的注意力轉移過來之前，先處理完這些工作，你會感到較輕鬆，也會做得更好。

對 Craiglist創始人克瑞格‧紐馬克（Craig Newmark）來說，第一個小時做的事很簡單，就是客戶服務。他通常會回答用戶問題、清理垃圾訊息，或將網站灌水者停權。紐馬克認為，雖然這些事情可以交給客服部門去做，但這個工作會把他「帶回現實」，讓他親身體驗用戶的感受。

每個人客戶服務的對象都不一樣，也許是和之前的專案經理人保持聯繫；和你不常來往的同事互動；或僅僅在執行工作清單上的任務時，加上一些人性化的處理。

定期做好客戶服務的工作，有朝一日也許會派上用場，求助有門。◇