電信服務疑移大陸 台民團籲徹查

【大紀元記者鍾元台北報道】台灣民間團體昨日下午召開記者會表示，有台灣電信業者疑似為了降低人事成本，跨海到大陸設立客服中心，將影響台灣人與身障者的就業機會，和個人資料外流大陸的風險，希望主管機關台灣國家通訊委員會（NCC）能徹查業者是否違法。NCC代表營運管理處簡任技正梁溫馨表示，如有違法事項將依法處理。

兩岸協議監督聯盟（兩督盟）發言人賴中強表示，很多人都有經驗，民眾接過催收賬單電信電話，客服人員說話有大陸口音。他指出，台灣一家業者知法違法，將電話客服中心業務外包到大陸；NCC早已決議，大陸地區沒有完善的「個人資料保護法」與「通訊保障及監察法」，兩岸人民關係條例也有所限制，客服業務不能外包到大陸，但台灣政府官員似乎漠視不管。

台灣人權促進會秘書長蔡季勳表示，中共政府人權紀錄不佳，中共對個人資料、通訊自由欠缺保障。她認為，電話客服中心要為客戶提供服務，必須保有客戶的各項基本資料，將客服中心設在大陸將威脅台灣民眾的私隱及通訊自由。

台灣勞工陣線聯盟祕書長孫友聯表示，根據台灣勞委會統計，台灣電信業電話客服人員受僱員工，從2004年的8千多位降到2010年的4千多位，減少近一半，尤其青年和身心障礙者受到嚴重影響。◇