台灣獨有 蘋果APP7天鑑賞期

【大紀元記者陳瑋臻台北報道】針對美商蘋果電腦及Google公司手機應用軟體（App）訂出7天鑑賞退費機制一事，蘋果昨日宣佈確定實行，目前此項服務範圍僅限於台灣地區，這也創下全球首例，至於Google方面仍未正面回應，對此台北市政府表示，不排除再度開罰。

日前台灣法規會曾表示，手機使用者透過網絡購買手機應用軟體的行為，比照電視購物、網絡平台消費，應享有7天試用鑑賞期，消費者能無條件要求解約退費，然而蘋果的Apple Store及Google的Android Market卻無相關退費機制，因此也要求蘋果及Google立即改善，若不配合可處最重新台幣150萬元罰款。

美商蘋果電腦公司昨日已依台灣消保法規定，正式在App Store網站服務條約中公告提供付費軟體購買7天無條件退費機制，民眾只要付費下載後7天內，可取消購買產品，但前提是必需刪除所有軟體備份才能向iTunes辦理退費，且退費即不再繼續授權使用，目前此項服務範圍僅限於台灣地區，這也創下全球首例。

蘋果已依消保法規定改變政策，但Google則靜悄悄，Google高層曾在7月1日大動作從美國飛來與台北市政府官員開會溝通，並以長周末為由要求延長期限，雙方約定在昨日回覆，但據官員表示，截至昨日下午6時前，Google都尚未跟台北市政府聯繫。

台北市政府法規會主任委員葉慶元指出，台北市政府給予Google的改善期限到昨日下班前，目前已將蘋果修改定型化契約的作法告知Google，之前台北市政府已經向Google開罰新台幣100萬元，如果Google仍未善意回應，不排除再度做出處罰。

雖然消費者依法享有7日內解約退款的權利，不過消保官也呼籲消費者不要濫用權力，畢竟解約後契約雙方互負回復原狀之義務，所以消費者也要確實刪除已下載之軟體，此外，7日內猶豫期間的規定並沒有排除企業經營者應負瑕疵擔保責任，所以如果超過7日後才發現軟體瑕疵，依其實際情形，仍可以依照民法的規定主張解約退費，若當中遇到消費爭議，則可撥打消費者服務專線1950進行諮詢或申訴。◇