美日裔商業領袖談創意

【大紀元記者吳雪兒香港報導】新產品、新服務概念講求創意，美籍日裔商業領袖、創業投資公司Garage Technology Ventures的常務董事、」Art of Start」 一書作者Guy Kawasaki應邀到港，昨日在午餐會上與來賓分享創意的藝術。

Kawasaki打趣說，不一定是做得對才有資格做主講者，他今天演講的內容，是反映他多年來做得對的和犯過的錯誤加在一起所累積的經驗。

Kawasaki說，創意第1個最重要的守則就是創造意義（Making Meaning），將世界變得更美好。他說，有很多公司都希望想賺錢，把公司高價賣出，然而創造投資者希望聽到的是這些公司如何創造意義，如何將世界變得更美好，因為那個假設是如果你改變了世界，你將會得到應有的報酬；這是一個創意者最純的動機就是創造意義！

第2是創意公司都有成立宗旨（Making Mantra），成立格言不能長篇大論；3到5個字左右去解釋為何這家公司存在：如Nike的」Just Do it!」 或者是Fedex的」We live to deliver!」 。

第3是跳到下一條路線（Jump to the Next Curve），也就是對於前景，作為創意者應有一個質量的躍進到更好的發展路線，而不是在原本的路線上改進。

第4就是偉大的產品或服務應具備5項基本素質DICEE（Roll the DICEE），第一個D代表產品是否有「深度」即是否多種功能照顧顧客的不同需要，I代表「智慧」，從現實生活中的實際情況而創造出來的產品，如可以用不同形號電池的電筒。C代表「完整」，一個完整的產品不單祇是產品本身，而是加上整系列售前及售後的服務與支援。第一個E代表「優雅」，產品的簡易操作：一個按扭可以同時有多種功能。最後的E代表「表現感情」，就是偉大的產品都是帶有「表現情感」，人們看到產品可能很喜歡，也可能很厭惡，但不會感到中立的。Kawasaki建議，在考慮一件產品是否有創意，應該看看產品是否有整個DICEE等特徵。

第5項創意者守則是不要擔心產品有一些蹩腳的成份（Don』t Worry Be Crappy）一些產品可以能存在著一些差勁的素質有待改善，關鍵是如果產品是具創意的話仍是值得推廣的，如果要等到產品方方面面都很完美才做的話，可能永遠也不會做。

Kawasaki的第6項創意心得是不要嘗試把一個產品來滿足不同用戶的需要，擔心產品不被所有人接受（Don』t be Afraid of Polarizing People），他說，對於一個具創意的產品有些人可能很喜歡，有些人很討厭，但總比人們不關心產品要好。

第7項是要讓百花齊放（Let Hundred Flowers Blossom），不要介意一個產品的用戶不是預期的群眾，應找出誰最有興趣用你的產品。把一個產品推到市場，再觀察產品的走向，這樣才知道真正的用戶在哪。

Kawasaki有一個觀察，不願意買產品的消費者，無論你再甚麼按他們的意見改良，結果還是不會接受那個產品。所以應該要去找那些本身已經喜歡那個產品的顧客，針對這些顧客的喜好再進一步改良。

所以，第8項要不斷改善產品（Churn Baby Churn）。對產品進行完全創新的改良就要進入一個「否定」的狀態，有很多人會有抗拒改變，在潑冷水，那個時候就不要聽這些負面反應，但改變後就重新聽取意見，對產品再進行改善。第9項是替自己創造獨特性和令產品或服務對一小撮人口有巨大的價值，如果這些一小撮多起來，終有一天你會擁有全世界，但一開始時，你不能以擁有全世界作為出發點。

Kawasaki曾服務於蘋果電腦，他的著作除了「Art of Start」 一書外，還有 「Rules for Revolutionaries」; 「How to Drive Your Competition Crazy」；「Selling the Dream」；「The Macintosh Way」；「Rules of Revolutionaries」 等8本書。◇