消委會公佈美容業營商守則

【大紀元訊】消費者委員會昨日發表《美容業營商實務守則》，規範業界的服務、產品質素、宣傳推銷手法、營運模式等，供業界自願性執行。業界相信守則推出後，有助提升消費者對美容院的信心。

針對投訴美容業數字增加，消委會與美容業界經過19個月的研究和草擬後，共同制定了一份《美容業營商實務守則》，供業界自願遵守。
 
消委會總幹事陳黃穗表示，守則要求美容業經營者需對產品有充分認知，銷售的產品符合安全，廣告不能誇大醫療效用，不得誤導，療效需有真憑實據，並標明價格。業界與僱客訂立合約時，需清楚列明合約期間、服務內容和收費。業界不應以高壓形式推銷預先收費的套票，而出售套票時，不應超過美容院日後提供服務的能力，並設立投訴機制給顧客等。

有參與制定守則的業界代表何紹忠表示，雖然守則是自願執行，獨立小組會用1年的時間，向業界推行有關守則，若日後發現有違規行為，考慮公佈違規美容院的名稱，並指業界有可能會因此而失去客源。

消委會表示，美容業已成立聯席會議作長遠監察，業界有目標建立一套質素保證的制度，頒發認證予遵守守則的店舖，未必須要立法規管業界。

業界相信有關守則可提升美容院水平及增加消費者信心。現時該守則已有9個業界及專業團體支持，包括美容師、化裝品業及髮型師等。

另外，消委會表示，去年共收到916宗涉及美容院服務的投訴，有關於結業、消費者付款後，約不到服務時間等。而今年首5個月收到的投訴則有239宗。◇