〈打開溝通的管道〉用同理心聆聽

茱莉八歲的女兒蘇珊，不太適應她的新眼鏡，她的一些同學不斷的取笑她。蘇珊第一次從學校哭著回家，因為同學嘲笑她，還叫她「四眼田雞」。茱莉為女兒感到很難過，她不喜歡看到女兒受傷。於是，她安慰女兒：「他們不知道自己在說什麼，你戴眼鏡看起來很好看呀！不要理他們。」 茱莉失敗了，她的安慰似乎沒有讓蘇珊覺得比較好，而且，來自同學的嘲笑持續不斷的發生。

幾天之後，茱莉再試著讓蘇珊相信：不管那些女孩們說了什麼，都不需要為此難過，結果，蘇珊對著她大叫：「你一點也不瞭解！」就跑走了。 茱莉嚇了一大跳。「剛開始，我不知道她為什麼會這麼生氣，」茱莉說，「我想，我是在幫她的忙。但是，後來我才明白她是對的。我並沒有真的傾聽她受傷的感覺，我只是試著要讓它們離開而已。」

一會兒後，茱莉走進女兒的房間，並在床上坐了下來。
茱莉：「孩子，我想被嘲笑和被叫四眼田雞的感覺真的很不好。」
蘇珊：「是呀，如果我哭了，他們還會變本加厲。」

茱莉：「我知道，當我在你這個年紀的時候，每次我哥哥都嘲笑我，我愈哭，他們就會更故意。我想，下一次你可以說些什麼，讓事情能變得好一點。」

接下來的半小時裡，茱莉和蘇珊一起想了一些對策。「剛開始真的很難。」茱莉承認。「我真正想做的是，在我女兒的四周裝上一個保護套，這樣就沒有人可以傷害她了。但是，唯一有幫助的事情，就是承認蘇珊受傷的感覺，並幫她找出如何讓自己站起來的方法。」

用同理心聆聽，讓孩子知道你和他們站在同一陣線。用同理心回應的過程，是一個學習而來的技巧。除非它是我們自己受教育過程中熟悉的一部分，否則它不會自然而然的發生。然而，它卻是我們可以習得的最重要技巧之一。各個年齡層的人（不只是孩子），都能在感覺到我們瞭解他們時，覺得自己被愛。而且，對一個孩子來說，沒有什麼事情比這個更重要了。◇

轉載自新手父母
《100個教養傑出孩子的秘訣》