商業旅行文化禮儀面面觀

　　我們生活在國際社會很重要，有些風俗和傳統是在國外旅行時必須知道且尊重的。不事前花時間研究東道國禮儀可能會在他或她的國家不自覺地冒犯主人或準客戶。

　　在德國談生意一向十分正式，準時最重要。主人進房間打招呼時，客人通常起立且一直站到被安排座位或每個人都和主人打完招呼。記得馬鈴薯和魚不可用刀切，因為這表明它們沒有煮透；在盤子裏留下食物被視為浪費；手插在口袋內與人交談是不敬的；用食指指向人的頭是侮辱那人。

　　在法國，太用力握手則被認為沒禮貌。法國人和義大利人非常注重流行服飾，不論他們穿著正式或休閒，客人和他們同樣注意外表的話，他們會感到更自在。你的衣著是社會地位和成功的反映，即使請柬上說明穿著普通服裝，千萬不要穿牛仔褲和運動衫到場。

　　在俄羅斯，握手以前一定要脫掉手套；絕不在房間門檻上伸手，會被認為惡運將至；買一個小禮物給你的俄羅斯主人，如朱古力或你國家好的紀念品，因為他們可能這樣為你準備。

　　在遠東國家，主要要避免開玩笑或諷刺，因為笑話有時因文化差異無法表達，反而造成困擾或傷害的感覺。交換名片時，要用雙手將有字的一面朝上遞出，個人和個人交換 （一對一），絕不越過桌子丟名片或分名片給人，因為這會被認為相當粗魯。用雙手接名片並且掃視最重要的訊息，然後把它放在你面前的桌子上。沒有先看一眼就直接把某人的名片放進口袋是瞧不起人的意思。此外，記得不要當面在另一個人的名片上寫評語，你可在你的名片上添加訊息 （例如電子郵件、家裏電話號碼等等）。送份小禮物常獲得好評，特別是某些代表你城鎮或地區的東西，禮物表明你有興趣建立關係；禮物要包裝好，但要避免白、黑色或素色，因為這些顏色代表哀傷。兩手拿禮物是禮貌的表示，並且提一下這只是一點小意思，以示感謝。

　　中國人和日本人非常注重象徵意義，絕對不要送鐘、手絹、傘或白色的花、特別是菊花當作禮物絕對不行，這些全都表示眼淚  （和）或死亡。絕不送像刀、剪刀那樣鋒利的物品，會被當作要切斷關係。好運數字是6和8 （特別是一連串，例如66或者88）。不幸數字是4，因此只要有4號的均被認為不幸。

　　阿拉伯世界是男性控制的世界。話題不要討論女性，甚至都不要問及妻女的健康。看見男人和男人手牽手走路是友誼的象徵。必須尊重回教一天祈禱5次，星期五休息的事實，齋戒月最好完全避免商務活動。

　　大部分阿拉伯國家視左手是不潔的，用來做一些不潔的事，因此你應該用右手做手勢，吃東西。絕不要指著人、也不做「拇指向上」的手勢，因為這算冒犯舉動。坐時不要交叉兩腿，顯示鞋或腳底給人看也是冒犯。送禮物要記得某些東西要避免，像酒和香水、豬肉或豬皮製品、私人物品像內衣、刀、玩具狗、裸體圖片或穿著裸露的婦女都被認為是冒犯 （甚至畫或有藝術價值的雕刻品都不行）。◇

文／卡洛琳‧雷利 （Caroline Reilly）

記者廖小米編譯