大陸驚現「差評師」 差評一條20元刪評50元

近日，大陸媒體調查披露，有人接單刷「差評」，每條報價20元人民幣，並聲稱商戶再付50元就能刪掉差評。

刷「差評」按條收費 店主稱生意驟降

據「界面新聞」10月31日報道，一名自稱在北京的「差評師」報價每條20元、10條起做，聲稱能夠壓低目標店舖的評分和搜索排名。他還稱，被差評的商戶再付50元就能刪掉評價。

天津飲品店主李越表示，他的店舖三天內收到三四十條差評，他懷疑有人故意刷評。此後，日營業額從接近2000元跌至三五十元。店舖於10月10日關閉，前後累計虧損近20萬元。

另據「封面新聞」10月30日暗訪報道，另一名自稱提供「職業差評」服務的接單者報價680元一次，聲稱能降低店舖流量和排名；若要讓線上帳號「徹底報廢」，則要2580元。

對方將拉薩一家自助餐廳列為「成功案例」，聲稱差評使其瀕臨關門。不過，餐廳負責人表示，停業是為了重新裝修；此前評分確曾下降，但原因不明。

店未開門先有用餐差評

10月初，車評人韓路在微博反映，其烤串店尚未試營業，多個平台就已出現低分評價，評論者聲稱曾到店用餐，並稱味道差、服務差。

「高德地圖」客戶服務回覆韓路稱，經核實，該店尚未開業，頁面大量評論屬於虛假異常評論，已審核處理。

微博用戶「孫少軍09」評論此事時寫道：「感覺這玩意兒是產業了。」

付費刪評手法曝光 消費者稱差評消失

除了接單刷差評，網上也有帳號招攬刪評業務。據「潮新聞」報道，一名接單者稱，通過常規申訴刪評，每條收費80元；「強刪」則每條收費280元，均在刪除成功後收費。

據「中國新聞網」此前調查，消費者夏宇岩（化名）表示，他在一家川菜館用餐後給出一星差評，半年後想找回這條評價，卻發現已經消失。報道還引述網民留言：「打開評論區全是好評，根本沒法給消費者展示真實情況。」

今年3月披露的一宗上海閔行刪評案涉及700餘家商戶、4500餘條差評。相關報道稱，涉案人員偽造商戶遭消費者「敲詐」的聊天記錄，上傳平台申訴，以此刪除差評。

涉案人員還被指重複發布相同內容的差評，觸發平台屏蔽機制，讓原有差評一同消失。該案8名嫌疑人當時因涉嫌非法經營罪被採取刑事強制措施。

北京市中倫文德（成都）律師事務所律師方毅向「封面新聞」表示，差評是消費者表達真實體驗的正當渠道；「職業差評」的問題在於接受派單、編造消費經歷，利用評分和流量規則打擊商戶並牟利。

他建議，平台應重點核查尚未開業就有用餐評價、短時間內湧入相似評論等異常情況，為商戶提供便利的申訴和人工覆核渠道。在爭議查清前，應審慎處理異常評價引起的店舖排名變化，同時讓評價者有機會解釋和申辯，避免誤刪真實的消費評價。#