普通話男Starbucks食飯盒遭勸阻質疑「霸王條款」 店員冷靜克制獲讚

近日網上流傳影片顯示，一名操普通話男子在旺角銀行中心一樓Starbucks分店內吃飯盒。店員上前禮貌勸阻，該名男子情緒激動，質疑禁外食指引是「霸王條款」，並與職員爭執。店員全程保持冷靜克制，獲大批網民讚揚EQ高。

片長約1分39秒，顯示當時餐桌上放有一杯星巴克飲品和一個外來飯盒。身穿制服的男職員上前勸止，耐心地向對方解釋店內只可享用由Starbucks出售的食品和飲料。但該名食客顯得相當不耐煩，要求職員保持距離，又強調自己已購買飲品，質疑即使點餐亦不能進食外來食物的規定。他更激動問：「這是政府規定，還是星巴克規定？」並形容有關政策是「霸王條款」。

職員說明這是公司既定政策後，食客隨即要求索取職員編號。職員稱自己並無職員編號，但提供個人姓名，並說明涉事店舖為銀行中心分店。之後，職員再次要求收起外來食物，食客則以「食物已吃了一半」為由拒絕，更挑釁要求職員將其食物丟棄。

職員冷靜回應指，食物屬顧客個人財產，店方絕不會擅自觸碰或清理，但堅持不得進食外來食物的規則。食客隨後更揚言「要不要做生意？不做生意我陪你」，暗示會繼續留在店內。職員則重申，不會單純因其留在店內而將其驅趕，但仍堅守禁止進食外來食物的規定。

網民讚職員EQ高

影片引發網民熱議，大量留言批評該食客行為自私和強詞奪理。不少網民大讚男職員態度專業，面對挑釁時展現出高EQ，不卑不亢，沒有跌入對方的言詞陷阱。

亦有網民從食品安全角度分析，指出禁止外食與責任界定息息相關，質疑：「帶外食進餐廳，吃壞了是餐廳食物還是外食造成的？」，認為店方執行規定合理。此外，有部分意見認為事件反映雙方存在「文化差異」。

有傳媒到位於旺角銀行中心一樓的星巴克分店，發現餐廳內顯眼處已張貼告示，列出「請勿外攜食品或飲品進入分店」。店內職員承認日前曾發生相關事件，但表示詳細情況需由公司顧客服務部統一回應。@