「球王」美斯上月訪港，在國際邁阿密對香港隊的表演賽上沒有落場作賽，引起一連串風波。主辦單位Tatler Asia公布，透過官方渠道購買賽事門票的市民，可獲50%退款。消委會總幹事黃鳳嫺今早（19日）接受港台訪問時認為，放棄追究主辦方責任才獲退款的安排合理，同時稱消委會一直不鼓勵市民購買「黃牛飛」，因易產生爭議，相關球迷在退票上要向賣家追討，或循法律途徑解決。
黃鳳嫺稱，消委會至今接獲1,465宗投訴，當中1,163宗是本地消費者，其餘302宗為旅客投訴，總金額達到1,000萬左右。平均每宗涉款約6,900元，最高的一宗金額達9.2萬元。在是次安排退款上，她說消委會一直有與主辦方進行協調，並提醒其在退款時，應考慮多個重要原則，包括手續不應繁複，要有合理時間，以及利用多個渠道通知消費者。
退款條款中消費者須交出撤投訴索賠證明，放棄再追究主辦方責任，才會符合退款資格，她指出這是和解處理方式，安排合理。「為甚麼會有這個條款呢？主要是因為有個別消費者可能用信用卡。大家都認識信用卡機制下，消費者有權申請退款。但若果用了信用卡的退款安排，根本做不到現在這個退款安排，即是Klook現在的退款安排，所以一定要撤銷了才做到。消費者要了解這個情況。」
門票主要分公開發售，或贊助商內部門票，或者綁定某些產品購入，此類顧客則需要透過贊助商通知顧客。消委會亦已建議相關平台，向購入門票的旅客，依照當時匯率退款，不要因匯率差價引致爭拗。
至於購入「黃牛飛」的球迷未獲退款，黃鳳嫺表示，消委會一直不建議巿民購買「黃牛飛」，因退款只會給予購票的第一方，買「黃牛飛」則要找到第一方取回相關退款，易產生爭議，過往亦反映買「黃牛飛」市民甚具風險，相關情況要以法律途徑解決。憑票退款她亦說不可行，因有機會持票人及購票者同樣向主辦方申請退款。@
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