國泰航空自去年12月至今取消多個航班,查看機管局網頁亦再有至少20班航班取消。運輸及物流局局長林世雄今早(11日)接受商台訪問時批評,國泰這次無論是溝通,還是對受影響乘客善後措施均做得不好,已敦促改善,但同時亦表示市民要向前看。
林世雄表示重視近日連番取消航班情況,並指國泰作為大公司要顧及品牌,批評國泰在今次事件中無論溝通、對於受影響乘客的善後,都做得不好,他已敦促國泰高層改善,要求國泰提供穩定可靠服務。
林世雄又稱,對於國泰近日主動取消1月及2月的非高峰期航班,希望在新年期間,增加機師調配靈活性,減少臨時航班取消機會,認為做法可以理解。他指,聖誕假期的外遊高峰期已過,年關臨近,首要處理相關安排。「要做好預案,事實上喺航班運作,空運有突發事情,到時可能要靈活調配,從而減低對乘客影響。」
林世雄認為現時要先向前看,之後會要求國泰提供人手及編排等數據,再去討論如何應對,「最重要係處理到呢啲安排,再遠少少都會要求佢哋(國泰)提供數據,譬如人手安排、編排數據係點樣,呢啲會再同民航處同事,就住呢啲嘢,同佢哋一齊去傾」。
國泰日前發聲明,指為保證2月旅遊高峰期間航班服務如常運作,將於1月及2月的餘下日子,每日整合約6對航班,主要集中在每日班次較頻密的航線,並會盡快聯絡受影響的乘客,安排他們轉乘其他時間最接近的航班或者退款。
不過有多名受影響乘客不滿國泰安排,包括旅遊達人項明生,批評國泰在他到機場前沒有任何通知取消由台北飛大阪的航班,直斥國泰聲譽受損,「班機調度大晒呀?」並呼籲其他乘客「有重要約會唔好坐國泰」。@
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