國泰航空自去年12月至今取消多個航班，查看機管局網頁亦再有至少20班航班取消。運輸及物流局局長林世雄今早（11日）接受商台訪問時批評，國泰這次無論是溝通，還是對受影響乘客善後措施均做得不好，已敦促改善，但同時亦表示市民要向前看。
林世雄表示重視近日連番取消航班情況，並指國泰作為大公司要顧及品牌，批評國泰在今次事件中無論溝通、對於受影響乘客的善後，都做得不好，他已敦促國泰高層改善，要求國泰提供穩定可靠服務。
林世雄又稱，對於國泰近日主動取消1月及2月的非高峰期航班，希望在新年期間，增加機師調配靈活性，減少臨時航班取消機會，認為做法可以理解。他指，聖誕假期的外遊高峰期已過，年關臨近，首要處理相關安排。「要做好預案，事實上喺航班運作，空運有突發事情，到時可能要靈活調配，從而減低對乘客影響。」
林世雄認為現時要先向前看，之後會要求國泰提供人手及編排等數據，再去討論如何應對，「最重要係處理到呢啲安排，再遠少少都會要求佢哋（國泰）提供數據，譬如人手安排、編排數據係點樣，呢啲會再同民航處同事，就住呢啲嘢，同佢哋一齊去傾」。
國泰日前發聲明，指為保證2月旅遊高峰期間航班服務如常運作，將於1月及2月的餘下日子，每日整合約6對航班，主要集中在每日班次較頻密的航線，並會盡快聯絡受影響的乘客，安排他們轉乘其他時間最接近的航班或者退款。
不過有多名受影響乘客不滿國泰安排，包括旅遊達人項明生，批評國泰在他到機場前沒有任何通知取消由台北飛大阪的航班，直斥國泰聲譽受損，「班機調度大晒呀？」並呼籲其他乘客「有重要約會唔好坐國泰」。@
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