消委會表示，今年首6個月接獲123宗食肆銷售手法的投訴，比去年同期的78宗增加近六成。消委會舉例，有投訴涉及標榜提供任食片皮鴨的「放題」無法提供片皮鴨、結賬金額以「四捨五入」方式計算等。消委會促請商戶提高收費透明度，亦不應視四捨五入的結算方法為俗成規定。

消委會表示，不少食肆不時會推出不同形式的堂食優惠作推廣，例如「買一送一」、「任飲任食」等，吸引消費者攜同親朋好友光顧。但消費者若事先沒有仔細留意或詳細詢問優惠及收費細節，於結賬時才發現優惠的內容與食肆的理解有別，就會出現消費紛爭。消委會更特別提到，有食肆在結賬時才表明以四捨五入計算，消費者事前卻不知情，亦是近年常見的爭端。

消委會在今期《選擇》月刊介紹3宗投訴個案。其中一位投訴人姚先生預訂A酒家的晚市大閘蟹及片皮鴨兩小時任食放題，優惠後每位$528。姚先生於晚上7時30分入座點餐，但店員未有通知片皮鴨已售罄，直至姚先生發現片皮鴨1小時後一直沒有送上，並向店員查詢，才被告知片皮鴨早已售罄。結賬時，餐牌左下方列明會員可享九五折，於是姚先生要求享用會員優惠，但店員僅表示餐牌寫錯，拒絕為他提供會員折扣。酒家又收取了每位58.8元的加一服務費，而非52.8元。

姚先生向消委會投訴，要求退回部份款項。酒家回覆消委會時稱不認同片皮鴨是主打食品，點餐紙上已標明「部份食物售完即止」，預訂優惠條款已列明加一服務費會按原價每位588計算。酒樓又稱分店沒有及時更新餐牌，否認多收款項，亦拒絕安排退款。消委會最終建議姚先生考慮循其它法律途徑追討。

B餐廳午市燒肉放題買一送一優惠的海報顯示，其中一款套餐售344元。投訴人陳小姐偕朋友點選該套餐，但結賬時，賬單顯示「加一」後需付826元。店員則解釋稱海報上的價格是優惠後的人均價，惟陳小姐細閱優惠詳情後，沒有發現任何條款或內容標明屬「人均價」，質疑宣傳有誤導之嫌。

消委會介入後，B餐廳表示接待處已展示各個套餐資料，包括該套餐之原價每位688元。又指加一費以2個套餐正價(1,376元) 計算，認為收費正確無誤。不過餐廳同意宣傳海報內容不夠清晰，已於海報價格前加上「每位」的標示。

另一個案，投訴人李小姐到C餐廳用膳，計及加一服務費結賬金額應為204.6元。惟餐廳職員指收銀處貼有「賬單尾數如有毫子 以四捨五入方式結算」的告示，故要求收取205元。李小姐不滿餐牌及餐廳當眼處沒有相關標示，餐廳職員亦沒有事先通知顧客。C餐廳堅持收取205元，李小姐無奈以八達通付款。

經消委會介入後，C餐廳回覆若顧客日後以電子支付，將不會以四捨五入結算，並同意在店內當眼處列明賬單以四捨五入方式結算，李小姐亦獲退回0.4元款項。

消委會指，商戶不應視四捨五入為一個俗成或理所當然的規定，如商戶期望以四捨五入方式作結算，須採取合理措施向消費者事先述明，方可構成約束力。若商戶沒有清楚顯示或公告有關安排，消費者亦不知情，有關安排或未能對消費者構成約束力。商戶因而只可行使「四捨」或收取足額款項，但不可以「五入」收取更多的款項。

此外，若商戶推出優惠或以任飲任食作招徠，並以某種食材作為賣點，須確保有合理供應量。假若未能提供該食材，商戶應及早主動通知消費者，好讓消費者決定是否繼續光顧。@
-

-----------------

📰支持大紀元，購買日報：
https://www.epochtimeshk.org/stores
📊InfoG：
https://bit.ly/EpochTimesHK_InfoG
✒️名家專欄：
https://bit.ly/EpochTimesHK_Column

------------------

🏵️《九評》20周年
https://hk.epochtimes.com/category/專題/退黨大潮

🔔下載大紀元App 接收即時新聞通知
🍎iOS：https://bit.ly/epochhkios
🤖Android：https://bit.ly/epochhkand