國泰航空空中服務員涉歧視大陸客風波，國泰3日內四度道歉，並解僱3名涉事員工。國泰航空行政總裁林紹波昨早在廣州出席一個活動後，以普通話就事件致歉，稱就事件調查已完結，會確保類似事件不再發生。被問到會否擔心事件打擊士氣，他僅稱會在內部解釋公司的決定，希望員工在困難時期團結一致。
日前有大陸網民指控有國泰空中服務員涉嫌歧視不懂說英文和粵語的大陸顧客，並公開一段錄音。事件發酵後，國泰3度發聲明致歉。行政總裁林紹波昨早在廣州以普通話再次就事件致歉，表示對員工違反公司規章制度及道德標準的行為，公司是「零容忍」，類似的情況會確保不再發生。國泰已成立跨部門工作小組，他會親自帶領小組作出全面檢討，包括服務流程及人力培訓等，確保空服人員對不同顧客都提供專業及一致的服務。
林紹波又表示事件的調查已完結，事情告一段落。被問到會否擔心事件打擊員工士氣，他表示，已從今次事件汲取教訓，會在內部向員工作解釋，希望國泰員工在困難時期團結一致，為國泰重建出一分力。他又指會考慮在不同航線重新調配不同組合和語言能力的員工。
在同一個活動中，特首李家超致辭時主動提及國泰事件，稱事件破壞香港形象，對此「感痛憤」。他說，已向國泰航空行政總裁林紹波指出事件嚴重，類似情況不容再發生，「國泰要重塑尊重有禮的好客形象」。◇
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