當長者中心的社工之後，最多長者的求助事項並不是輔導、老人院、健康問題或家庭關係等，我最常接觸的問題是，長者拿着智能電話又或者是平板電腦過來求助。今天上班，已經有3位長者來找我處理有關智能電話的問題，我忽然覺得自己像電話服務員多過像社工。
而實情是，我一直都認為這些東西就是我們和長者們建立關係的敲門磚。的而且確，我在過去與數十位長者建立了信賴的關係，從而他們之後再遇到其它問題時，都會主動來找我的原因，就是我耐心地協助了他們處理一些電話上的問題，及教他們如何使用這些高科技的東西。
最近就有一位長者來找我幫忙把一隻VCD光碟的影像放到他的平板電腦裏，這個工作對我來講有點難度，但還好我完全玩過影片製作，懂得當中的原理及如何把影像的格式做轉換。還簡單的就幫他處理好了。然後，我也籍著教他觀看影片的時候，跟他聊天，了解一下他的生活狀況，也嘗試建立雙方的親和感。
使用這些電子科技對我們來說的確是非常簡單，但是對那些長者來說，他們生怕按錯按鈕就會弄壞電話，或者會導致有金錢損失等。尤其是現在政府為了按他們的想像力來應對疫情時，不斷無視長者的憂慮，大舉推動各種科技來作監控，長者也因此而變得無所適從。我一直見到的是，許多長者因此變得非常焦慮。
我期望那些長者能夠接觸到真心願意幫助他們的社工或義工們，最怕他們遇上一些有心行騙的騙徒，那就會招致傷害。故此，希望各位行家，又或者是家中的年輕人，請多注意長者使用電子產品時候的情況，別讓他們輕易受騙。◇
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