疫情期間:美國酒店的 客房小費應給多少？

隨著各國旅遊業重新開放，酒店管理比以往任何時候都更加重要。為了保護客人和員工免受病毒感染，酒店業作出了重大改變來實施新的管理程序。

希爾頓集團在疫情期間發布了新的《清潔無憂住協議》，其中包括對客房中頻繁接觸的表面進行深度清潔。萬豪集團宣布了《全球清潔委員會標準》，該規則引入了新的嚴格清潔方法，包括使用醫院級消毒劑和靜電噴霧器。

從非接觸式辦理入住、保持社交距離用餐，到客房清潔新程序，酒店業已採取所有可能的預防措施來保證客人的安全，讓客人可以放心入住。

那麼在這種情況下，酒店客房部小費該留多少呢？

在疫情爆發之前，美國酒店和住宿協會建議，根據酒店的服務水平和成本，給客房服務人員每晚1~5美元的小費。

但疫情爆發後，情況有些變化。「Unite Here」 是一個代表酒店和其它行業工人的工會，它在一份聲明中表示：「許多提高的標準意味著酒店管家的工作量增加‥‥‥在中共病毒(武漢肺炎、COVID-19)期間，例行的日常房間清潔，對於保護客人免受病毒感染至關重要。 在客人結賬後，還需要對每個房間進行進一步的深度清潔。」

由於這些新措施，「Unite Here」 建議客人允許客房服務員每天打掃房間，並每天給客房服務員2~5美元的小費。

通常，客人在離開房間前，會將小費放在枕邊，以確保當天打掃房間的人能拿到錢。但請了解，酒店客房部小費禮儀中比較重要的一點是：應將現金放在一個信封裏，或者在錢旁邊放一張紙條說「謝謝」 。因為任何品行良好的清潔服務人員都會害怕擅自拿走客人的現金，他要確定這現金是屬於他的才敢拿走。摘自希望之聲◇