在荔枝角D2 Place的電梯間,總能聞到一陣淡淡的咖啡香,在白色吧檯後,咖啡師Anthony經常沈浸在伴著咖啡香的書本世界之中,喧雜的電梯聲、鼎沸的人聲影響不到他的專注。談起近期看的《心:稻盛和夫的一生囑託》,他感到受益匪淺:「如果要創業,要想多些如何幫到人,多過自己想得到甚麼。稻盛和夫的《心》說了很好的一點,叫『利他』心態。」
在讀大學的時候,Anthony就愛上了咖啡,想到咖啡店兼職,自己就在家埋頭學習拉花。「一邊看網上的影片一邊學,為了不浪費咖啡,用老抽加上洗潔精的泡沫模擬,練習了幾個月,才拉到基本的紋路。」踏入咖啡的世界,他漸漸發現要學習的東西越來越多,冷泡、手沖、炒豆,每一個部份都有學問,也有專業證書認證。最初Anthony只是抱著玩一玩的心態,接觸咖啡6、7年後,他開始認真思考自己的未來,「究竟用咖啡是否可以養活自己,甚至未來的家庭?」
站在創業的十字路口
Anthony畢業後在一家公司做市場工作,有了女朋友後便開始想有關未來生活的問題:「如果打工一世,恐怕給不到她想要的東西,就想創立一個品牌,創業可以賺多些錢。」懷著組建未來家庭的責任感,他決定跳出安逸圈,踏上創業路。
他從自己喜愛的冷泡咖啡(Cold Brew Coffee)開始做起,品牌就起名Cold Brew Factory,「開網店的成本不是那麼高,一開始是做網店。」小店主要經營自家炒的精品咖啡豆,以及自家製作的冷泡咖啡包、手沖咖啡掛耳包等。從零開始起步創業不易,Anthony變得非常忙碌,創業的過程中壓力大,和女朋友的相處也產生了一些爭執,以致兩人的關係到了不可挽回的地步。
原本是為了組建一個家庭而創業,如今卻因創業失去了當初的摯愛,Anthony一度感到低落,他開始思考自己投身咖啡事業的初衷,究竟這杯咖啡是為誰而沖?Cold Brew Factory這一品牌真的只是為了一個人嗎?
站在創業的十字路口,他仔細地回顧反思咖啡製作的點點滴滴,回味客人對咖啡的評價,漸漸他找到了一個方向。
改變心態 「利他」的經驗之道
Anthony再次捧起一杯咖啡嚐了嚐味道,回覆著客人的訂單,一個想法提醒了自己:「如果這位客人飲了一杯好的咖啡,這杯咖啡會令到他這一天的工作精神一些,這杯咖啡是一個好的開始,那不是很重要的嗎?」如果他就此關閉了剛剛起步的咖啡品牌,那不就辜負了客人對他的期望嗎?在自己仍有能力做更好的咖啡之際,在此時輕易放棄,是非常可惜的。
走出失戀的泥潭,Anthony告訴自己要更加進取:「從現在開始這杯咖啡不是僅僅為了一個人,是要為了背後好多客人,要創一個提供優質咖啡的品牌!」做咖啡的心態轉變了,他為自己設立了更為明確的方向,更加盡心盡力去經營網店,甚至進一步把握機遇,在荔枝角開設了實體店。
閱讀稻盛和夫的書,進一步給了他啟發:「一間公司,其實是為別人服務的,我的咖啡也是會為別人做一個好的咖啡,令他生活更好些。按照這個想法去做一個品牌,或者做一個事業,會更加容易受人支持。」
做符合客人口味的咖啡
從網店走向實體店,Anthony開始要負擔租金的壓力,但他相信只要踏踏實實炒好每一批豆,為客人度身推出符合他們口味的咖啡時,有麝自然香,好口碑可以慢慢建立起來。客人對他的鼓勵也是他繼續堅持的動力,客人Gary從他開網店起就一直幫襯他的咖啡豆,一直到開實體店依然非常支持他,並不時跟他交流不同咖啡豆的品嚐心得,「這個互動都是幾開心的事情,有客人跟你分享,對我來說是鼓勵,起碼我做出來的事情,是被人認同的。」
學習炒豆的過程並沒有想像中那樣簡單,Anthony上完咖啡協會的證書課程後,並非一步到位。他回憶自己學習炒豆的過程,仍然記憶猶新:「不是炒不熟,就是燒焦,我需要不斷記錄相關的數據,不斷調整,不斷試,炒了百幾公斤的豆,才感覺慢慢上了軌道。」
在客人試過Anthony炒的豆後,有時會指定要某一款他們喜歡的精品咖啡,他承諾在客人下單後3至4日內炒好豆,並且堅持送到客人手上的咖啡豆都是新鮮炒好的,這樣才能令客人品嚐到應有的質素。
談及疫情對生意的影響,Anthony自覺生意不跌反升:「網上賣咖啡豆、掛耳包的生意變好了,可能是很多人要在家辦公,又想喝比較有質素的咖啡,所以對咖啡的需求變大。」至於現在疫情有所緩和,逛商場的人流增加,他寄望實體店的生意額可以上升。「香港人比較心急,加上交通方便,購物習慣其實還是喜歡到訪店舖買,最好是看到、試到滿意的,就願意買。」他認為只要自家出品的咖啡有一定的質素,就會得到更多人的認同。
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問及Anthony自家品牌的特色與他人相比的分別,他淡淡地說:「我沒甚麼跟人比較的,只是要專心做我自己要做的事情,再去想怎樣表現到發揮到99分,甚至是100分。把力發在應該有的地方,很少去跟別人比較,自己跟自己比較,不斷進步。」對他而言,未來最大的心願就是繼續在咖啡的領域探索,提升自己的能力,並為客人帶來令他們滿意的味道:「很多人創業是為了賺錢或者自己的名譽,我不看好這種心態。我覺得如果可以將更好的東西服務他人,以這個方向創業的話,不是更好嗎?」◇
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